> a odmawia wykonania odpłatnego serwisu lub sprzedania części zamiennych do
> tego samego przedmiotu sprowadzonego indywidualnie jest to zgodne z
> prawem?

Art. 135. "Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu
detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą
towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny
odmawia sprzedaży takiego towaru, podlega karze grzywny."

Art. 138 KW: "Kto, zajmując się zawodowo świadczeniem usług, żąda i pobiera
za świadczenie zapłatę wyższą od obowiązującej albo umyślnie bez
uzasadnionej przyczyny odmawia świadczenia, do którego jest obowiązany,
podlega karze grzywny."

Musisz jeszcze wykazać, że firma jest zobowiązana i że odmowa jest jego
widzimisię, a nie uzasadnioną przyczyną, ale to raczej nie powinien być
problem w Twoim wypadku.

--
Lukasz