RT napisał(a):

> Z przytoczonego przeze mnie cytatu wynika , że jesli towar był wolny od
> wad w momencie sprzedaży to nie mozna mówić o niezgodności towaru z
> umową .
> Powtarzam zatem pytanie . Czy usterka (rozregulowanie lub uszkodzenie
> drobnej części w urządzeniu ) to wada towaru powodująca mozliwość
> skorzystania z ex rękojmi ?

wada tak, ale podstaw do reklamacji z rękojmi nie będzie bo nie istniała
w chwili wydania towaru
definicja wady jest w art.556 kc

> sprzedawca może klienta zobowiązać do skorzystania z gwarancji.

sprzedawca nie może do niczego zobowiązywać, może natomiast odrzucić
reklamację

> A zatem usterka wynikła z normalnego zużycia to nie wada towaru ?
> Według mnie wada towaru to powód z którego usterka powtarza się często.

każda usterka to wada (niezgodność)
liczy się natomiast kiedy powstała - jeśli ujawniające się usterki są
wynikiem niezgodności istniejącej wcześniej, to sprzedawca odpowiada

> Zatem nie może klient biegać do sklepu bo mu sie wydaje, że towar ma
> wady.

może

> Musi być to kolejna naprawa ( nowe przepisy mówią juz chyba że wystarczy
> aby była to druga naprawa) .

nie musi

> Musi być opinia serwisu lub rzeczoznawcy zatem i tak klient powinien
> skorzystać chociaż raz z gwarancji -czyli skontaktowac się z serwisem.

nie musi

> Zgoda, że taniej porównując to do kosztów które poniesie klient.
> Ale pytanie po co on te koszty ponosi lub chce przerzucic na sklep skoro
> o wiele tańsza byłaby wizyta serwisanta?
> A kto poniesie koszty transportu i opini rzeczoznawcy sklepowego jesli
> reklamacja niebędzie uznana ?

koszty transportu - klient
koszty opinii - sprzedawca, nikt nie każe mu jej uzyskiwać

> Kto odwiezie sprzęt , zamontuje go i jak to rozliczyć z klientem , który
> dalej uważa, że ma rację ?

w ogóle się nie rozliczać, zwrot kosztów przysługuje tylko jeśli
reklamacja jest zasadna

> Czy klient może generować niepotrzebne koszty tylko dlatego, że nie zna
> dokładnie swoich praw?
> 1) nie wie czy drobna usterka występująca po okresie 6 miesięcy używania
> to wada towaru pozwalająca mu skorzystać z ex rekojmii ( klient z reguły
> tego nie wie i ja mu się nie dziwię skoro nawet sprzedawcy tego nie
> wiedzą)
> 2) nie wie czy reklamacja jest zasadna ( czy będzie uznana)
> 3) przywożąc sprzęt do sklepu pozbawia serwis możliwości sprawdzenia czy
> sprzęt był zamontowany zgodnie z instrukcją.

a jakie ma to znaczenie?

> Czy zatem sprzedawca odsyłający klienta z reklamacją do serwisu łamie
> prawo ?

odsyłający w znaczeniu że nie chce przyjąć reklamacji - tak, jeśli
odesłanie wynika z zasadnej oceny, że sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności - nie

> Czy jest zobowiazany do pośredniczenia między klientem a serwisem tylko
> dlatego, że klient ma takie widzimisię ?

to czy sprzedawca ma pośredniczyć w kontaktach klienta z gwarantem
zależy od ewentualnej umowy wiążącej sprzedawcę z gwarantem

> Mogę zrozumieć klienta , który zna dobrze przepisy i wie że jesli za
> pierwszym razem skorzysta z rękojmi zamiast z gwarancji to jego
> uprawnienia wzrastają w przypadku ponownego wystapienia usterki, ale tu
> najczęściej przyczyną pieniactwa klietów nie jest cwaniactwo tylko
> głupota polegająca na tym, ze klient sądzi iż jesli sklep odbierze towar
> to łatwiej będzie skorzystać z rękojmii.

wyboru między gwarancją a rękojmią/niezgodnością dokonuje kupujący
to z jakich powodów to robi, to jego sprawa

> A zatem czy sklep musi ulec szantażowi klienta, że on wygeneruje koszty
> jesli sklep nie przyjedzie i sam dostarczy sprzęt na sklep?

nie rozumiem... jeśli reklamacja będzie zasadna, to sprzedawca je
poniesie, jeśli nie będzie - nie ma obowiązku zwrotu
gdzie tu szantaż?

> Czy legalne jest w tej sytuacji wyjscie pośrednie polegajace na tym , że
> przysyła się do klienta serwisanta jako "przedstawiciela sklepu" w celu
> wykonania ekspertyzy u klienta ?

jeśli to uzgodni z klientem nie ma przeszkód, nie może być to jednak
zmuszanie klienta do korzystania z gwarancji

> Czy może taka wizytę odbyć sprzedawca lub własciciel sklepu aby
> rozpatrzyć reklamację u klienta , czy też konieczna jest opinia
> rzeczoznawcy z uprawnieniami ?

to sprzedawca ma odpowiedzieć na reklamację, jak to zrobi, to jego problem

KG