Re: Wada skladu ksiazki i problem z wymiana - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!feed.news.interia.pl!news.cyf-kr.edu
.pl!news.ceti.pl!not-for-mail
From: Jacek Osiecki <j...@c...pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: Wada skladu ksiazki i problem z wymiana
Date: Mon, 18 Aug 2008 11:33:27 +0000 (UTC)
Organization: CETI S.C. (Krakow, Poland)
Lines: 16
Message-ID: <s...@t...ceti.pl>
References: <48a75279$0$29677$f69f905@mamut2.aster.pl> <t...@z...router>
<48a7e0aa$0$29635$f69f905@mamut2.aster.pl> <r...@z...router>
<g891k3$dbr$2@news.onet.pl> <g89euu$d62$1@news.onet.pl>
Reply-To: j...@c...pl
NNTP-Posting-Host: tau.ceti.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-2
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: alfa.ceti.pl 1219059207 47488 62.121.128.11 (18 Aug 2008 11:33:27 GMT)
X-Complaints-To: a...@t...ceti.pl
NNTP-Posting-Date: Mon, 18 Aug 2008 11:33:27 +0000 (UTC)
User-Agent: slrn/0.9.7.4 (Linux)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:549542
[ ukryj nagłówki ]
Dnia Sun, 17 Aug 2008 17:09:18 +0200, Alek napisał(a):
> Użytkownik "Marian" <m...@a...pl> napisał
>> Jesli mu zalezy na satysfakcji klientów - to poniesie te jak i inne
>> koszty.
> Przedsiębiorca nie działa dla satysfakcji klientów a dla zysku.

Rzecz w tym że pierwsze się w dłuższej perspektywie przekłada na drugie :)
Dlatego np. Ikea ma do klienta takie podejście, że polskiemu klientowi jawi
się jako prawdziwy raj - po prostu wiedzą że zadowolony klient przyjdzie
ponownie i jeszcze zachęci innych.

Pozdrawiam,
--
Jacek Osiecki j...@c...pl GG:3828944
"Poglądy polityczne mają takie znaczenie w sejmie jak upierzenie u krokodyla"
(c) Tomasz Olbratowski 2004