Dnia Sun, 17 Aug 2008 17:09:18 +0200, Alek napisał(a):
> Użytkownik "Marian" <m...@a...pl> napisał
>> Jesli mu zalezy na satysfakcji klientów - to poniesie te jak i inne
>> koszty.
> Przedsiębiorca nie działa dla satysfakcji klientów a dla zysku.

Rzecz w tym że pierwsze się w dłuższej perspektywie przekłada na drugie :)
Dlatego np. Ikea ma do klienta takie podejście, że polskiemu klientowi jawi
się jako prawdziwy raj - po prostu wiedzą że zadowolony klient przyjdzie
ponownie i jeszcze zachęci innych.

Pozdrawiam,
--
Jacek Osiecki j...@c...pl GG:3828944
"Poglądy polityczne mają takie znaczenie w sejmie jak upierzenie u krokodyla"
(c) Tomasz Olbratowski 2004