On 1/31/2011 11:48 AM, Paweł Andziak wrote:
> Witam,
>
> chciałbym się poradzić, co można zrobić w następującej sytuacji:
>
> Osoba A posiadająca konto w banku, zleca w oddziale tego banku przelew,
> wręczając w okienku fakturę VAT, na której widnieją dane odbiorcy B
> (firma), numer konta oraz kwota. Kasjerka przy wpisywaniu informacji
> przestawia kilka cyfr w numerze konta - jako odbiorca wskakuje osoba
> prywatna C - zupełnie niezwiązana. Przelew zostaje wykonany, a osoba A
> dostaje do podpisu potwierdzenie przelewu - pomyłki nie zauważa i
> podpisuje potwierdzenie. Po ok. 1,5 miesiąca firma B wysyła
> przypomnienie, że faktura nie została opłacona. Osoba A odnajduje
> potwierdzenie przelewu i orientuje się, że został wykonany na
> niewłaściwy numer konta. Sytuacja zostaje ustnie zgłoszona do banku,
> jednak żadne satysfakcjonujące czynności nie zostają podjęte. Następnie
> zostaje zgłoszona pisemna reklamacja - brak pisemnej odpowiedzi w ciągu
> 2 miesięcy. W międzyczasie czasie bank w rozmowach osobistych i
> telefonicznych wielokrotnie zmienia swoje stanowisko. Zostaje złożona
> kolejna pisemna reklamacja, tym razem do centrali banku. 1,5 miesiąca
> później przychodzi pismo, w którym bank stwierdza, że skoro osoba A
> podpisała potwierdzenie, to nie jest to wina banku i bank pieniędzy nie
> odda.
>
> Do reklamacji była dołączona kserokopia faktury, na podstawie której
> została złożona dyspozycja przelewu.
>
> Czy można coś zrobić, żeby odzyskać pieniądze od banku, nie wchodząc w
> interakcję z osobą C? Osoba A uważa, że to bank jest stroną, ponieważ
> błędnie wykonał dyspozycję przelewu.
>
> Jeżeli to się nie powiedzie, to jak podejść do odzyskania pieniędzy od
> osoby C? Bank jest w kontakcie z osobą C - generalnie jest albo
> niedostępna albo leży w szpitalu. Wnioskuję, że jeśli po przestawieniu
> cyfr pojawił się istniejący numer konta i inne dane osobowe - to osoby A
> i C oraz firma B mają konta w tym samym banku.
>
> Sporna kwota to kilka tysięcy złotych.
>
>
> Dziękuję z góry za podpowiedzi,
>
> Pozdrawiam,
>
> Paweł


Ciężka sprawa, bo wreczenie bankowi faktury to nie jest zlecenie
wykonania przelewu.
Dlatego wlasnie bank drukuje swoj wlasny druczek, ktory sobie zostawia
podpisany, zeby bylo wiadomo co i kto zlecił.
I w zasadzie po tej stronie bank ma racje. przygotował wzor polecenia
przelewu, a klient go zaakceptował. To ze bez czytania to juz problem
klienta.
Jak sie bank postawi a widac, ze sie postawil, to niewiele sie ugra.
Dopiero w sadzie mozna trafic na przytomniejszego sedziego, ktory moze
sobie dowolna arguemntacje wymyslec i ja potem udowodnic.
np, ze bank jako istytucja zaufania publicznego itp itd i ze klient moze
oczekiwac, ze to co sie wreczylo zostanie przepisane poprawnie i ze to
bank sprawdzi czy poprawnie wpisal, a klient tylko podpisuje, bo taka
jest formalnosc.
W kazdym razie ja bym sprobowal, niezaleznie od faktu dochodzenia zwrotu
od osoby C.