-
Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!news.chmurka.net!not-for-mail
From: "Andrzej Wróblewski" <a...@b...pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: Prawo telekomunikacyjne
Date: Mon, 13 Nov 2006 13:39:18 +0100
Organization: news.chmurka.net
Lines: 44
Message-ID: <p...@n...chmurka.net>
References: <ej96ea$tq$1@atlantis.news.tpi.pl> <ej9h1a$9es$1@news.task.gda.pl>
NNTP-Posting-Host: 194.181.190.35
X-Trace: news.chmurka.net 1163421559 399 194.181.190.35 (13 Nov 2006 12:39:19 GMT)
X-Complaints-To: usenet#chmurka.net
NNTP-Posting-Date: Mon, 13 Nov 2006 12:39:19 +0000 (UTC)
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.2869
X-RFC2646: Format=Flowed; Response
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.2869
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:425968
[ ukryj nagłówki ]Zalozmy sytuacje:
- klient jest niezadowolony z uslug, za ktore regularnie placi - regularnie
spada jakosc;
- klient nie moze dodzwonic sie na infolinie operatora (czeka 30 minut i
daje sobie spokoj);
- i tak kilkanascie razy... ;-)
- w koncu wkurzony pisze mail do e-boku;
- otrzymuje w odpowiedzi markietingowe pierdzenie w stylu "zapewniamy,
dbamy, wszystko jest w porzadku, o co ci kliencie chodzi";
- pisze ponownie, tlumaczac jak krowie na granicy o co chodzi;
- odpowiedz znowu w stylu "panie klient, nie zgadzamy sie z panskim odbiorem
rzeczywistosci, dbamy, staramy sie, zapewniamy".
- klient zaczyna sie klocic z e-bok, w koncu korespondujacego z nim
pracownika wyzywa od czci i wiary w prywatnej korespondencji, oraz wyraza
sie w usenecie o calosci firmy, jako o organizmie zlodziejskim, chamskim i
pelnym debilnych pracownikow;
- regulamin operatora zawiera zapis o mozliwosci karnego odlaczenia m. in.
za "uporczywe lamanie netykiety", przy czym zaklada 3 stopnie mozliwych
sankcji: ostrzezenie, 24h odciecia, 7dni odciecia. W przypadku tego
trzeciego srodka (7 dni odciecia) jest zapis, ze "operator moze zastosowac
od razu odciecie na 7 dni w przypadku razacego naruszania postanowien
regulaminu mimo wielokrotnych ostrzezen".
- operator odcina klienta na 7 dni bez ostrzezenia, po czym uparcie
twierdzi, ze mial do tego prawo, powolujac sie na netykiete (nagrane, pismo
o odcieciu dochodzi kilka dni pozniej - tez wymienia netykiete jako powod
odciecia).
Pytanie: czy operator mogl klienta odciac od razu na 7 dni? ;-) Zaznacze, ze
podobna sytuacja miala w przypadku tego samego operatora miejsce takze w
innych sytuacjach, u innych klientow, np. infekcja wirusowa mimo antywirusow
i firewalla softwareowego (jakis nowy wirus), z powodu skanowania portow
wlasnego serwera itd...
A tak na marginesie i zupelnie bez zwiazku z powyzszym przykladem - po raz
kolejny odradzam komukolwiek jakakolwiek stycznosc z Aster City Cable sp. z
o.o. ;-) i oferowanym przez nich dostepem do Internetu ;-)
Pozdrawiam,
Andrzej
Następne wpisy z tego wątku
- 13.11.06 13:30 dodi
- 13.11.06 14:16 m...@g...com
- 13.11.06 14:19 dodi
- 13.11.06 14:34 m...@g...com
- 13.11.06 14:41 dodi
- 13.11.06 15:56 ===Tomy===
- 13.11.06 16:15 m...@g...com
- 13.11.06 16:39 Info
- 14.11.06 09:19 dodi
- 14.11.06 09:34 dodi
- 14.11.06 10:29 w...@p...onet.pl
- 14.11.06 10:53 m...@g...com
- 14.11.06 11:03 dodi
- 14.11.06 17:51 m...@g...com
- 15.11.06 06:25 dodi
Najnowsze wątki z tej grupy
- Policjanci z Piątku
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- Prawo u polaczków
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Czyli się da
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
- Prawo "gminne"
- oszustwo na kupno auta
- stopcham - odznaka policyjna
- Re: Czy to była Polska Dywizja Waffen SS? [SS Galicja]
- Zaniepokojeni mieszkańcy
- Teraz kolej na studentów
Najnowsze wątki
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Prawo u polaczków
- 2025-03-11 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Czyli się da
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-09 Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
- 2025-03-08 Prawo "gminne"
- 2025-03-07 oszustwo na kupno auta
- 2025-03-06 stopcham - odznaka policyjna
- 2025-03-06 Re: Czy to była Polska Dywizja Waffen SS? [SS Galicja]
- 2025-03-05 Zaniepokojeni mieszkańcy
- 2025-03-04 Teraz kolej na studentów