-
Data: 2006-11-13 12:39:18
Temat: Re: Prawo telekomunikacyjne
Od: "Andrzej Wróblewski" <a...@b...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Zalozmy sytuacje:
- klient jest niezadowolony z uslug, za ktore regularnie placi - regularnie
spada jakosc;
- klient nie moze dodzwonic sie na infolinie operatora (czeka 30 minut i
daje sobie spokoj);
- i tak kilkanascie razy... ;-)
- w koncu wkurzony pisze mail do e-boku;
- otrzymuje w odpowiedzi markietingowe pierdzenie w stylu "zapewniamy,
dbamy, wszystko jest w porzadku, o co ci kliencie chodzi";
- pisze ponownie, tlumaczac jak krowie na granicy o co chodzi;
- odpowiedz znowu w stylu "panie klient, nie zgadzamy sie z panskim odbiorem
rzeczywistosci, dbamy, staramy sie, zapewniamy".
- klient zaczyna sie klocic z e-bok, w koncu korespondujacego z nim
pracownika wyzywa od czci i wiary w prywatnej korespondencji, oraz wyraza
sie w usenecie o calosci firmy, jako o organizmie zlodziejskim, chamskim i
pelnym debilnych pracownikow;
- regulamin operatora zawiera zapis o mozliwosci karnego odlaczenia m. in.
za "uporczywe lamanie netykiety", przy czym zaklada 3 stopnie mozliwych
sankcji: ostrzezenie, 24h odciecia, 7dni odciecia. W przypadku tego
trzeciego srodka (7 dni odciecia) jest zapis, ze "operator moze zastosowac
od razu odciecie na 7 dni w przypadku razacego naruszania postanowien
regulaminu mimo wielokrotnych ostrzezen".
- operator odcina klienta na 7 dni bez ostrzezenia, po czym uparcie
twierdzi, ze mial do tego prawo, powolujac sie na netykiete (nagrane, pismo
o odcieciu dochodzi kilka dni pozniej - tez wymienia netykiete jako powod
odciecia).
Pytanie: czy operator mogl klienta odciac od razu na 7 dni? ;-) Zaznacze, ze
podobna sytuacja miala w przypadku tego samego operatora miejsce takze w
innych sytuacjach, u innych klientow, np. infekcja wirusowa mimo antywirusow
i firewalla softwareowego (jakis nowy wirus), z powodu skanowania portow
wlasnego serwera itd...
A tak na marginesie i zupelnie bez zwiazku z powyzszym przykladem - po raz
kolejny odradzam komukolwiek jakakolwiek stycznosc z Aster City Cable sp. z
o.o. ;-) i oferowanym przez nich dostepem do Internetu ;-)
Pozdrawiam,
Andrzej
Następne wpisy z tego wątku
- 13.11.06 13:30 dodi
- 13.11.06 14:16 m...@g...com
- 13.11.06 14:19 dodi
- 13.11.06 14:34 m...@g...com
- 13.11.06 14:41 dodi
- 13.11.06 15:56 ===Tomy===
- 13.11.06 16:15 m...@g...com
- 13.11.06 16:39 Info
- 14.11.06 09:19 dodi
- 14.11.06 09:34 dodi
- 14.11.06 10:29 w...@p...onet.pl
- 14.11.06 10:53 m...@g...com
- 14.11.06 11:03 dodi
- 14.11.06 17:51 m...@g...com
- 15.11.06 06:25 dodi
Najnowsze wątki z tej grupy
- Rower przypięty do mojego
- Kąsaltig Grub
- Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
Najnowsze wątki
- 2024-07-09 Rower przypięty do mojego
- 2024-07-09 Kąsaltig Grub
- 2024-07-08 Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni