On 16 Gru, 20:24, "Marcin Majchrzak" <m...@p...onet.pl> wrote:

> Kupiłeś w sklepie czy na aukcji zwykłego użytkownika? Ustawa o sprzedaży  
> konsumenckiej reguluje stosunki między sklepem a konsumentem.

Kupiłem w sklepie (kup teraz) jako osoba fizyczna.

> Hmm, spór allegro pewnie niewiele ci da, a zajmie masę czasu.

Wolę kontaktować się ze sprzedawco za pośrednictwem allegro, pracownik
allegro ma wgląd do historii sporu.

> Jeśli to był sklep a ty jesteś konsumentem (nie kupujesz na  
> przedsiębiorstwo) to tak. Kruczek jest, że sprzedawca musi uwzględnić  
> Twoją reklamację. Więc proponowałbym wysłanie formalnego pisma o  
> zgłoszeniu reklamacji gdzie jednoznacznie powołasz się na niezgodność  
> towaru z umową i na ustawę konsumencką. Sprzedawca będzie miał 14 dni  
> (kalendarzowych, tutaj też potrafią kombinować) na odpowiedź. A ile na  
> naprawę to ustawa nie precyzuje :( Z drugiej strony, skoro napisał, że  
> wymieni, to już uznał Twoją reklamację, więc ciągnij go o koszty.

Wydaje mi się że sprzedawca wie co sprzedaje i dlatego nie robi
problemu z wymianą. Pytałem się jednego z kupujących na tej samej
aukcji, jaki towar dostał i odpisał że też NIE nowy. Ta informacja już
całkiem mnie zmobilizowała żeby walczyć o swoje:)


> Zadzwoniłem pod bezpłatny numer z tej strony:
 http://www.uokik.gov.pl/pl/kontakt_20/
>
> Z kolei powiatowy rzecznik praw konsumenta do którego zadzwoniłem później  
> był ignorantem. Stwierdził, że ustawa ustawą, ale on się kieruje kodeksem  
> cywilnym :)

Aha.

Jak bym od razu napisał sprzedawcy że odsyłam towar na podstawie
niezgodności towaru z umową i podał podstawę prawną zamiast napisania
że "mamy do czynienia z wymianą towaru z winy sprzedawcy i w takim
przypadku to sprzedawca pokrywa koszty wysyłki w obie strony" (gdzieś
na jednej aukcji widziałem taki wpis w regulaminie aukcji) to myślę że
sprzedawca nie przedstawił by mi swoich zasad, że to ja pokrywam
koszty wysyłki:)
Pozdrawiam