Odeślij ją do Dz. U. Nr 141 z 5 września 2002 r., poz. 1176
http://www.rp.pl/prawo/doc/kon0916.html niech sobie poczyta może zmądrzeje.
Ty i tylko ty, a konkretnie twoja firma, jesteś odpowiedzialny z wykonaną
usługę i udzielasz jej gwarancji - jak rozumiem z Twego posta - na
obowiązujaćych zasadach ogólnych .
Jak tego jeszcze nie zrozumie to poradź jej żeby poszła z tym problemem do
PIH albo Federacji Konsumenta tam jej to oględniej wytłumaczą.

Stan_Z