On 16 Mar, 11:52, "bulaselduppo" <s...@g...com> wrote:
> Witam,
>
> wczoraj otrzymałem od Ery informację, iż wprowadzone zostają nowe
> zapisy doregulaminuświadczenia usług. Operator zaznacza, że zmiany
> mają charakter kosmetyczny i są z korzyścią dla abonenta. Nie ma ani
> słowa, że w zwiazku ze zmianąregulaminu- mogę wypowiedzieć umowę bez
> ponoszenia żadnych opłat (jestem mniej więcej w połowie umowy 2-
> letniej).
>
> Czy operator nie łamie tutaj przepisów ustawy prawo telekomunikacyjne?
> O ile się nie mylę, każdazmianaregulaminuupoważnia mnie do
> rezygnacji z usługi bez ponoszenia opłat. Ma ktoś doświadczenie w tej
> materii? Przejrzałem bardzo pobieżnie ustawę, ale nic takiego nie
> znalazłem. Może jest tu ktoś znający się na prawie związanym z ochroną
> konsumenta?
>
> Z góry dziękuję.
>
> Pozdrawiam,
> Bulas.

Witaj, wysłałem maila do Stowarzyszenia Konsumentów Polskich
W odpowiedzi otrzymałem:

w pierwszym rzędzie należy mieć na względzie ustawę Prawo
telekomunikacyjne, w której artykuł 59 stanowi:


Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest
obowiązany do określenia zakresu i warunków wykonywania usług
telekomunikacyjnych w regulaminie świadczenia usług
telekomunikacyjnych, podanym do publicznej wiadomości i dostarczanym
nieodpłatnie abonentowi wraz z umową o świadczenie publicznie
dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie przyłączenia
do publicznej sieci telekomunikacyjnej, a także na każde jego żądanie.


Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powiadamia
abonenta o każdej zmianie w regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej
jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie.
Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie
wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym,
że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

Dalej, art. 384 ze znaczkiem 1 w związku z art. 384 kodeksu cywilnego.
Każda zmiana regulaminu upoważnia do wypowiedzenia umowy z racji braku
akceptacji tej zmiany.