> Jasne, i od tego jest wlasnie takie okienko o nazwie "informacja". O
> telefonach informacyjnych PKP czy informacji on-line nie wspomnę. Nie kasy.
Mylisz się Hanko. Pociągami PKP przejechałem dobre kilkadziesiąt, jeśli nie
kilkaset razy więcej kilometrów niż Ty, i wiem, czego klient w informacji się
nie dowie. Klientka nie prosiła o przedstawienie jej wszystkich ofert. Zadaniem
kasjerki było z możliwych opcji wybrać najkorzystniejszą. Jedną.

>> moze za ta sama usluge zaplacic nizsza cene, nie wiazaca sie jednoczesnie z
>> obnizeniem poziomu uslugi, z ktorej tenze pragnie skorzystac?
>
> Jak czesto zdarza Ci się jeżdzić pociągami?
W zeszłym roku zrobiłem dokładnie 42023 km. Mam spisany każdy pociąg, którym
jechałem więc wiem. Mało ?

> Gdyby pani kasjerka każdemu klientowi robiła wykład na temat mozliwosci
> połaczeń to chyba bym wyszła z kolejki i natłukła pasażerowi, który nie
> potrafi skorzystać z okienka z napisem "informacja"
Coraz bardziej zastanawiam się, czy jesteś osobą inteligentną. Nie widzisz
różnicy pomiędzy tym, jak klient stoi pół godziny przy kasie i wypytuje o
możliwe połączenia, a tym, że klientka prosi o bilet z Gdańska do Jeleniej Góry
i kasjerka jest w stanie wybrać dla niej OD RĘKI najkorzystniejszą opcję - w tym
przypadku bilet turystyczny ?

> Szczerze? Nie sądze aby miało to jakiś realny zwiazek z taką instytucją jak
> PKP. Indywidualne traktowanie kogoś kto raz do roku jedzie pociągiem? Jak
> mówilam, bylam stalym klientem regularnym PKP przez ponad 2 lata i skoro ja
> nie siliłam se zapamietac twarzy pan z kas czy konduktorów, to nie sądze, zeby
> oni widząc tysiące twarzy dziennie mnie rozpoznawali
Widzę Hanko, że nie znasz starego prawidła odnoszącego się do rozpowszechniania
się opinii o firmie wśród klientów io ich znajomych. Zadowolony klient pocztą
pantoflową przekaże opinię kilku - góra kilkunastu osobom. Niezadowolony lub
oszukany - setkom.