W dniu 2010-08-25 22:36, scream pisze:
> Dnia Wed, 25 Aug 2010 11:32:45 +0200, Michał Gut napisał(a):
>
>> jestem serwisantem urzadzen fiskalnych wiec informację masz z pierwszej
>> ręki:)
>
> Świetnie :)
>
>> cos mi się nie do końca chce wierzyć,że ci się drukarka zawiesza x razy
>> dziennie. Drukarka fiskalna ma to do siebie ze współpracuje z programem
>> magazynowym - on może być spaprany. Drukarka generalnie w teorii może się
>> zawiesić, natomiast są to raczej teoretyczne rozwazania. Nie slyszalem o
>> zanym przypadku.
>
> Drukarka to Elemis Giga, czyli urządzenie w cenie poniżej 2k, jedno z
> tańszych na rynku o ile nie najtańsze. Funkcjonalnie najprostsze co może
> być, ale akurat to mi pasowało i takie kupiłem. Naiwnie myślałem, że im
> prostsze tym trwalsze i mniej się może popsuć. Współpracuje z programem
> Small Business firmy Symplex; akurat program może i ma lekko archaiczny
> wygląd i operuje na DBFach, ale za to działa bardzo szybko i jest banalny w
> obsłudze, a przy tym tani jak barszcz w porównaniu do innych z takimi
> możliwościami, więc nie narzekam. Program IMHO działa prawidłowo.
>
> Drukarka zawiesza się losowo, nie wiąże się to z żadnym konkretnym
> przypadkiem czy sytuacją. Po prostu co któryś paragon po wysłaniu przez
> program sygnału do drukowania paragonu drukarka nie reaguje i muszę
> poczekać 30-40-50 sekund aż zacznie drukować. Tak, jakby ktoś odłączał
> kabel, a potem podłączał i działa. Dodatkowo w 1/20 przypadków z w/w
> opóźnieniem wiąże się wystąpienie błędu nr 7, co wg instrukcji obsługi
> (wybacz - cytuję z pamięci) oznacza przepełnienie bufora czy jakoś tak.
>
> (...)
>> Serwis gada bzdury (zakładam,że zasada dzialania producent-serwis jest taka
>> sama jak u mnie) bo serwis dostał już kasę za to, że będzie prowadził serwis
>> GWARANCYJNY. Do serwisu fabrycznego sie leci jak jest problem ktorego
>> serwisant nie moze zidentyfikować lub problem dotyczy modułu
>> fiskalnego(serwisant autoryzowany nie ma prawa się do niego dotykać).
>
> Z serwisu przyjechała do mnie 20-letnia blondynka z tipsami na dłoniach
> i... wymieniła bezpiecznik tłumacząc, że to usunie problem. Akurat
> bezpiecznik ma to do siebie, że albo działa, albo nie działa, no ale
> zakładam że ona tego nie wiedziała i działała w dobrej wierze :) Tak
> wygląda serwis drukarek w tej firmie.
>
>> Trafiłeś na papraków.... Aczkolwiek nie wykluczam ze problem nie tkwi w
>> drukarce a w programie (sprawdz to koniecznie! wezwij informatyka najlepiej
>> dyplomowanego serwisanta danego programu ktorego uzywasz).
>
> Ale w jaki sposób mam to sprawdzić? Producent twierdzi, że nie spotkał się
> z takim przypadkiem, zresztą w każdym innym aspekcie program działa
> prawidłowo więc nie sądzę, żeby akurat w kluczowym miejscu (czyli w
> drukowaniu) ktoś popełnił jakiegoś buga. Program istnieje na rynku od X lat
> i używa go masa sklepów.
>
>> Zmiana serwisu z innego powodu niz widzimisie jest (powinna byc) bezplatna.
>> Przy widzimisie obciążany jest _serwis przejmujący_. Na gwarancji możesz
>> nadal naprawić bezpłatnie w serwisie fabrycznym.
>
> No to jak w końcu? Jedni i drudzy mi mówią, że to ja muszę płacić :)
>
>> Strzelam: Innova? trafilem?
>
> Nie. Innovę chciałem kupić.
>


sprobuj program ze stopkic. Robilem dla Farimex sterownik do elemisa
wiec program na pewno dziala z ta drukarka :)


--
http://program.do.wystawiania.faktur.dumpingowiec.pl
/ - rewelacja !
http://program.do.fakturowania.dumpingowiec.pl/
http://programdofakturowania.info.pl/