Dnia 28 września zawarłem z Ideą umowę na mocy której 1-go dnia nowego
okresu naliczania (czyli 14 października) miałem migrować z abonamentu Ideii
Mix na Orange Go. Niestety nic takiego się nie stało i w związku z tym 7
listopada napisałem reklamację. Dziś mamy 2 grudnia, reklamacja nie została
rozpatrzona, natomiast mnie uniemożliwiono wykonywanie połączeń, wysyłanie
smsów, czy nawet połączenie się z Biurem Obsługi Klienta - wg. operatora
było to spowodowane niezapłaceniem rachunku za ostatnie 2 miesiące trwania
abonamentu - ale na mocy podpisanej umowy przez te dwa miesiące mój telefon
miał już nie obowiązywać abonament. Moje pytanie to: co teraz zrobić?
Dzwoniłem do BOK i nic mi tam nie poradzono, byłem osobiście na ul.
Starowiślnej w Krakowie, lecz tam też nie udzielono mi żadnej odpowiedzi.

do góry

"Zorbas" <zorbas@[wytnij_to]vp.pl> wrote in message
news:dmph0p$e7j$1@srv.cyf-kr.edu.pl...
> Dnia 28 września zawarłem z Ideą umowę na mocy której 1-go dnia nowego
> okresu naliczania (czyli 14 października) miałem migrować z abonamentu
Ideii
> Mix na Orange Go. Niestety nic takiego się nie stało i w związku z tym 7
> listopada napisałem reklamację. Dziś mamy 2 grudnia, reklamacja nie
została
> rozpatrzona, natomiast mnie uniemożliwiono wykonywanie połączeń, wysyłanie
> smsów, czy nawet połączenie się z Biurem Obsługi Klienta - wg. operatora
> było to spowodowane niezapłaceniem rachunku za ostatnie 2 miesiące trwania
> abonamentu - ale na mocy podpisanej umowy przez te dwa miesiące mój
telefon
> miał już nie obowiązywać abonament. Moje pytanie to: co teraz zrobić?
> Dzwoniłem do BOK i nic mi tam nie poradzono, byłem osobiście na ul.
> Starowiślnej w Krakowie, lecz tam też nie udzielono mi żadnej odpowiedzi.

poczekaj na jej rozpatrzenie do 7 grudnia
brak odpowiedzi = reklamacja uznana
(art.106par.2 Prawo Telekomunikacyjne)

p.
W,

do góry

> poczekaj na jej rozpatrzenie do 7 grudnia
> brak odpowiedzi = reklamacja uznana
> (art.106par.2 Prawo Telekomunikacyjne)

a co wtedy z zaleglymi rachunkami?

do góry

Wirtualna napisał(a):

> poczekaj na jej rozpatrzenie do 7 grudnia
> brak odpowiedzi = reklamacja uznana
> (art.106par.2 Prawo Telekomunikacyjne)

Ale w tym przypadku automagiczne uznanie nic nie da, bo kwalifikuje sie
to na niewłasciwe wykonanie umowy. Straty finansowe z tego tytuły trudno
udokumentować, a odszkodowanie ... sam wiesz ;-(

M.

do góry

Użytkownik gardziej napisał:
>>poczekaj na jej rozpatrzenie do 7 grudnia
>>brak odpowiedzi = reklamacja uznana
>>(art.106par.2 Prawo Telekomunikacyjne)
>
>
> a co wtedy z zaleglymi rachunkami?
>
>
jezeli reklamacja uznana=>nie ma rachunkow.

do góry

Maciej Bebenek (m...@t...waw.pl) w wiadomości
news:43908bc8@news.home.net.pl napisał(a):

>> poczekaj na jej rozpatrzenie do 7 grudnia
>> brak odpowiedzi = reklamacja uznana
>> (art.106par.2 Prawo Telekomunikacyjne)
> Ale w tym przypadku automagiczne uznanie nic nie da, bo kwalifikuje
> sie to na niewłasciwe wykonanie umowy. Straty finansowe z tego tytuły
> trudno udokumentować, a odszkodowanie ... sam wiesz ;-(
>
Rozumiem, ale chodzi o to, że nie mogę teraz korzystać z telefonu. A w
Orange (mimo, iż przyniosłem im umowę), powiedziano mi, że wg. nich systemu
umowa ta nie została podpisana i nie mogą nic zrobić.

do góry