-
Data: 2005-09-29 20:16:57
Temat: Problem z usługą firmy IDEA
Od: "WOJO" <s...@a...unknown.hehe> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witam !
Piszę w imieniu jednego z moich klientów.
W sierpniu tego roku zakupił on usługę bezprzewodowego dostępu do Internetu
w
tak szeroko reklamowanej sieci Idea.
Wraz z usługą otrzymał on urządzenie - modem PCMCIA, który to okazał się nie
być
przystosowany do współpracy z większością nowego sprzętu komputerowego.
Jako, że podejżewał, że uszkodzony jest modem oddał go do sprzedawcy w celu
sprawdzenia.
Sprzedawca (salon idei) odesłał go do serwisu, który stwierdził, że modem
jest sprawny.
Po dogłębnym przestudiowaniu tematu i sprawdzeniu modemu na różnym sprzęcie
doszedłem do
wniosku, że w/w modem nie współpracuje z większością nowego sprzętu
komputerowego.
Z tą rewelacją oraz z dwoma laptopami różnych producentów udaliśmy się do
salonu operatora w celu
wyjaśnienia całej sprawy. Tam po dłuższym "przekonywaniu" pracownika udało
się przekonać sprzedawcę,
by skontaktował się z własnym serwisem, który to serwis dostarczył drogą
elektroniczną odpowiedź, że
identyczne problemy występują na większości nowego sprzętu komputerowego
różnych producentów.
W związku z tym, że nie ma możliwości poprawnego korzystania z usługi, mój
klient postanowił zrezygnować z usługi, powołując się na niezgodność towaru
z umową.
Jakież było zdziwienie mojego klienta, gdy dostał odpowiedź, którą pozwolę
sobie we fragmencie zacytować:
"Uprzejmie wyjaśniamy, że określone standardy jakości sprzętu gwarantuje
jego producent. Jeżeli sprzęt ich nie spełnia, wówczas Klientowi przysługują
określone uprawnienia w stosunku do gwaranta wyszczególnione w dokumencie
gwarancyjnym, który otrzymuje w momencie zakupu"
Z dokumentu jasno wynika, że Idea umywa ręce i całą winę zrzuca na wadliwy
sprzęt firmy Sony-Ericsson.
Firma Sony-Ericsson kolejny raz odbija piłeczkę i twierdzi, że to wina
sprzętu komputerowego, co jest totalną bzdurą !
Pomocy !
Nie wiem co dalej robić - szkoda mi klienta, Idea zrzuca winę na
Sony-Ericsson i każe sobie słono płacić za usługę, z której nie można
skorzystać !
Co mamy robić ?!
Pozdrawiam !
WOJO
Następne wpisy z tego wątku
- 29.09.05 20:43 Tomasz Pyra
- 29.09.05 20:52 WOJO
- 29.09.05 21:04 k...@t...pl
- 29.09.05 21:08 WOJO
- 29.09.05 21:12 k...@t...pl
- 29.09.05 21:20 WOJO
- 29.09.05 22:04 alex
- 29.09.05 22:09 Maciej Bebenek
- 29.09.05 22:18 Beniamin
- 29.09.05 22:54 Andrzej Lawa
- 30.09.05 06:10 WOJO
- 30.09.05 06:13 WOJO
- 30.09.05 06:19 WOJO
- 30.09.05 09:06 Maciej Bebenek
- 30.09.05 09:26 ...@...c
Najnowsze wątki z tej grupy
- Czy prawo mówi o prawie do udziału w przesłuchaniu pełnomocnika czy pełnomocników?
- Gerald B. zeznawał z DWOMA pełnomocnikami z najwyższej półki
- Dlaczego wydałem rozkazy w d. 2025-03-23 i 24 ?
- Re: Ile razy sąd apelacyjny może cofać sprawę do pierwszej instancji? Aż do "właściwego" wyroku?
- Do Jacek Marcin Jaworski
- Re: Ile razy sąd apelacyjny może cofać sprawę do pierwszej instancji? Aż do "właściwego" wyroku?
- Re: Myśl prawna Bodnatury Tuskistanu ruszyła na podbój Turcji [organizacja przestępcza (opozycji)]
- Rozkaz 15-2025: O Przestrzeganiu Konwencji Ottawskiej
- Rozkaz 14-2025: O Domu Studenckim UJ Kamionka
- Rozkaz 13-2025: O Zakazie Tworzenia Oprogramowania Szpiegowskiego
- Rozkaz 12-2025: O Ujawniniu Urządzeń Darmowej Energii
- Rozkaz 11-2025: O Przywróceniu Granic Polski z Przed 2018-11-19, pon.
- Rozkaz 10-2025: O Braku Wymagania Ubezpieczenia Nie Zarejestrowanych Samochodów
- Rozkaz 9-2025: O Przywróceniu Mi Prawa Jazdy
- Rozkaz 8-2025: O Zakazie Szpiegowania Mnie
Najnowsze wątki
- 2025-03-27 Czy prawo mówi o prawie do udziału w przesłuchaniu pełnomocnika czy pełnomocników?
- 2025-03-27 Gerald B. zeznawał z DWOMA pełnomocnikami z najwyższej półki
- 2025-03-26 Dlaczego wydałem rozkazy w d. 2025-03-23 i 24 ?
- 2025-03-25 Re: Ile razy sąd apelacyjny może cofać sprawę do pierwszej instancji? Aż do "właściwego" wyroku?
- 2025-03-25 Do Jacek Marcin Jaworski
- 2025-03-25 Re: Ile razy sąd apelacyjny może cofać sprawę do pierwszej instancji? Aż do "właściwego" wyroku?
- 2025-03-24 Re: Myśl prawna Bodnatury Tuskistanu ruszyła na podbój Turcji [organizacja przestępcza (opozycji)]
- 2025-03-24 Rozkaz 15-2025: O Przestrzeganiu Konwencji Ottawskiej
- 2025-03-24 Rozkaz 14-2025: O Domu Studenckim UJ Kamionka
- 2025-03-24 Rozkaz 13-2025: O Zakazie Tworzenia Oprogramowania Szpiegowskiego
- 2025-03-24 Rozkaz 12-2025: O Ujawniniu Urządzeń Darmowej Energii
- 2025-03-24 Rozkaz 11-2025: O Przywróceniu Granic Polski z Przed 2018-11-19, pon.
- 2025-03-24 Rozkaz 10-2025: O Braku Wymagania Ubezpieczenia Nie Zarejestrowanych Samochodów
- 2025-03-24 Rozkaz 9-2025: O Przywróceniu Mi Prawa Jazdy
- 2025-03-24 Rozkaz 8-2025: O Zakazie Szpiegowania Mnie