Dzień dobry wszystkim dobrym duszom na tej grupie :-)

Do tej pory byłem jedynie biernym czytelnikiem grupy, który przygląda
się kłopotom codziennym osób tutaj piszących oraz ewentualnym
rozwiązaniom. Niestety w końcu i ja wpadłem w sidła niewiedzy
przepisów i ewentualnego stosowania na codzień prawa w przedmiotowym
temacie...

Nawiązując do mojej historii opisanej na grupie merytorycznie
zajmującej się tematyką sprzętu komputerowego:

http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_t
hread/thread/e56a6da60b1180a2/d582b6bf7851541e?hl=pl
&lnk=gst&q=zatrzask+r61i#d582b6bf7851541e

W skrócie: kupiłem laptopa Lenovo R61i, w którym po 7 miesiącach
zaczęła pękać obudowa na około zacisku. Udałem się do serwisu Ram-
serwis, który jest autoryzowany oraz działa w imieniu Lenovo. Po
krótkiej rozmowie otrzymałem w biurze informacje, że nie powinno być
kłopotów z realizacją gwarancji oraz że sprzęt zostanie przesłany do
Warszawy. Po kilku dniach otrzymałem na telefon komórkowy sms, że
serwis prosi o kontakt. Oczywiście oddzwoniłem i otrzymałem
informacje, ze serwis odmawia naprawy gwarancyjnej. Odpowiedni
protokół otrzymałem na e-mail.

Poprosiłem o informacje czy zostanę obciążony jakimikolwiek kosztami i
otrzymałem informacje, że będe musiał zapłacić za diagnozę
( sprawdzenie czy komputer podlega gwarancji!) 84.18zł.

Kochani! Jeśli wiecie to dajcie mi info co mogę zrobić w rzeczonej
sprawie, czy ktoś miał już do czynienia z podobną sytuacją oraz czy
jest to prawnie dopuszczalne aby pobierać od klienta pieniądze za
sprawdzenie czy usterka jest usuwana na gwarancji.

Z pozdrowieniami
Paweł