Problem z naprawą gwarancyjna laptopa. Lenovo R61i (pekniety zatrzask).

Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!feed.news.interia.pl!news.nask.pl!ne
ws.nask.org.pl!newsfeed00.sul.t-online.de!t-online.de!border2.nntp.dca.giganews
.com!nntp.giganews.com!postnews.google.com!o11g2000yql.googlegroups.com!not-for
-mail
From: Pawelek <e...@w...pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Problem z naprawą gwarancyjna laptopa. Lenovo R61i (pekniety zatrzask).
Date: Fri, 3 Apr 2009 06:32:37 -0700 (PDT)
Organization: http://groups.google.com
Lines: 41
Message-ID: <4...@o...googlegroups.com>
NNTP-Posting-Host: 62.87.254.113
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
X-Trace: posting.google.com 1238765557 10431 127.0.0.1 (3 Apr 2009 13:32:37 GMT)
X-Complaints-To: g...@g...com
NNTP-Posting-Date: Fri, 3 Apr 2009 13:32:37 +0000 (UTC)
Complaints-To: g...@g...com
Injection-Info: o11g2000yql.googlegroups.com; posting-host=62.87.254.113;
posting-account=BY_3bgoAAACWJpjR7cRkXA5pNiF-cq_q
User-Agent: G2/1.0
X-HTTP-UserAgent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.8.1.4)
Gecko/20070515 Firefox/2.0.0.4,gzip(gfe),gzip(gfe)
X-HTTP-Via: 1.1 cache:3128 (squid/2.6.STABLE13)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:583299
[ ukryj nagłówki ]
Dzień dobry wszystkim dobrym duszom na tej grupie :-)

Do tej pory byłem jedynie biernym czytelnikiem grupy, który przygląda
się kłopotom codziennym osób tutaj piszących oraz ewentualnym
rozwiązaniom. Niestety w końcu i ja wpadłem w sidła niewiedzy
przepisów i ewentualnego stosowania na codzień prawa w przedmiotowym
temacie...

Nawiązując do mojej historii opisanej na grupie merytorycznie
zajmującej się tematyką sprzętu komputerowego:

http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_t
hread/thread/e56a6da60b1180a2/d582b6bf7851541e?hl=pl
&lnk=gst&q=zatrzask+r61i#d582b6bf7851541e

W skrócie: kupiłem laptopa Lenovo R61i, w którym po 7 miesiącach
zaczęła pękać obudowa na około zacisku. Udałem się do serwisu Ram-
serwis, który jest autoryzowany oraz działa w imieniu Lenovo. Po
krótkiej rozmowie otrzymałem w biurze informacje, że nie powinno być
kłopotów z realizacją gwarancji oraz że sprzęt zostanie przesłany do
Warszawy. Po kilku dniach otrzymałem na telefon komórkowy sms, że
serwis prosi o kontakt. Oczywiście oddzwoniłem i otrzymałem
informacje, ze serwis odmawia naprawy gwarancyjnej. Odpowiedni
protokół otrzymałem na e-mail.

Poprosiłem o informacje czy zostanę obciążony jakimikolwiek kosztami i
otrzymałem informacje, że będe musiał zapłacić za diagnozę
( sprawdzenie czy komputer podlega gwarancji!) 84.18zł.

Kochani! Jeśli wiecie to dajcie mi info co mogę zrobić w rzeczonej
sprawie, czy ktoś miał już do czynienia z podobną sytuacją oraz czy
jest to prawnie dopuszczalne aby pobierać od klienta pieniądze za
sprawdzenie czy usterka jest usuwana na gwarancji.

Z pozdrowieniami
Paweł