Witam,

Nie będę opisywał całej sytuacji, bo jest bardzo długa i skomplikowana, ale
w skrócie: po roku od zakupu została złożona reklamacja na laptopa (z tytułu
ustawy). Laptop był już kilka miesięcy wcześniej naprawiany (była o tym
informacja w oświadczeniu o niezgodności, jak również dołączona była karta
naprawy z serwisu - wymiana płyty głównej).

Sprzedawca odrzucił żądanie wymiany na nowy (wg mnie negatywnie ustosunkował
się do złożonej reklamacji) mimo to "na własną rękę" naprawił towar, tutaj
wyszły cyrki w postaci uszkodzonej matrycy i jeszcze kilka innych. W między
czasie był Rzecznik Konsumentów, była próba zapisu na Polubowny Sąd
Konsumencki - jednak odrzucona przez Sprzedawcę bez podania powodu (bo mogą
i tak). Reklamacja trwała 4 miesiące (i po tym czasie złożyłem pozew) Wydany
nakaz zapłaty z tytułu odstąpienia od umowy (laptop w gorszym stanie,
zagubiona karta gwarancyjna (nie mylić proszę podstawy reklamacji -
reklamacja z tytułu ustawy, karta gwarancyjna była jako komplet dokumentów
po prostu). Teraz jest Sąd i tutaj pytania:

1. Sprzedawca w sprzeciwie do nakazu zapłaty zarzucił mi, że nie udowodniłem
faktów na które się powołałem (m.in. sprawa z podmienionym dyskiem,
uszkodzoną baterią i zasilaczem) - choć w mojej opinii wszystko udowodniłem.
Czy czegokolwiek dowodzi np. to, że sklep do reklamacji laptopa przyjął bez
zastrzeżeń?
2. Sprzedawca powołał się też na zapis z ustawy o tym, że jeśli reklamacja
jest składana później niż 6 miesięcy od zakupu, to mam udowodnić, że towar
był wadliwy w chwili wydania, a czego nie udowodniłem. Tutaj pytanie czy to
cokolwiek zmienia? Sklep dostał kartę naprawy z "mojej" reklamacji
gwarancyjnej, gdzie wymieniono płytę główną, w oświadczeniu o niezgodności
też o tym napisałem, że towar był już raz naprawiany przez gwaranta, jednak
w tedy nie pisali nic o tym punkcie ustawy. Czy teraz mogą się na ten zapis
skutecznie powołać i coś tym "ugrać"?
3. Jak można zmusić Sklep, żeby na rozprawę przyszedł z tym laptopem?

To tyle z ważniejszych pytań jakie mam.

Będę wdzięczny za wszelkie rady.

Pozdrawiam
tp

do góry

Użytkownik "tp_grupy_dyskusyjne" <t...@p...fm> napisał w
wiadomości news:ihh569$969$1@usenet.news.interia.pl...

> Sprzedawca odrzucił żądanie wymiany na nowy

I słusznie - bo w pełni ma takie prawo.

> się do złożonej reklamacji) mimo to "na własną rękę" naprawił towar, tutaj

I też słusznie - bo taki ma obowiązek.

> 1. Sprzedawca w sprzeciwie do nakazu zapłaty zarzucił mi, że nie
> udowodniłem faktów na które się powołałem (m.in. sprawa z podmienionym
> dyskiem, uszkodzoną baterią i zasilaczem) - choć w mojej opinii wszystko
> udowodniłem.

A jaki sposób udowodiłeś?

> Czy czegokolwiek dowodzi np. to, że sklep do reklamacji laptopa przyjął
> bez zastrzeżeń?

Tylko pod warunkiem że ma na etacie licencjonowanego jasnowidza :D

> 2. Sprzedawca powołał się też na zapis z ustawy o tym, że jeśli reklamacja
> jest składana później niż 6 miesięcy od zakupu, to mam udowodnić, że towar
> był wadliwy w chwili wydania, a czego nie udowodniłem.

I znowu słusznie - tym masz udowodnić że był niezgodny z umową w momencie
zakupu

>Czy teraz mogą się na ten zapis skutecznie powołać i coś tym "ugrać"?

Na jaki zapis i do niby ugrać?

> 3. Jak można zmusić Sklep, żeby na rozprawę przyszedł z tym laptopem?

A po co?? :D

> Będę wdzięczny za wszelkie rady.

Dogadaj się póki jeszcze możesz bo w sądzie to przegrasz.


Kondi

do góry

Użytkownik "kondi" napisał

> I słusznie - bo w pełni ma takie prawo.

Ma, ale logiczne chyba, że albo odrzuca i oddaje towar, albo uznaje
reklamacje i naprawia. Dziwna sprawa: odrzuca reklamacje i naprawia

> I też słusznie - bo taki ma obowiązek.

Więc podejmuje się naprawy (x)

> A jaki sposób udowodiłeś?

A czy wystarczającym dowodem jest to, że mam potwierdzenie przyjęcia towaru
na którym nie ma żadnych zastrzeżeń?

> Tylko pod warunkiem że ma na etacie licencjonowanego jasnowidza :D

No jassne. Przyjmujemy na reklamację towar, a potem nagle okazuje się, że
ten towar to inny towar i klient ma udowodnić, że oddał towar a nie inny
towar :)

> I znowu słusznie - tym masz udowodnić że był niezgodny z umową w momencie
> zakupu

To albo powołuje się na termin 6 miesięcy albo naprawia, czy może naprawiać
a w przypadku np. sporu sądowego powiedzieć, że "a bo w ogóle to 6 miesięcy
minęło i klient ma udowodnić, że wada istniała w chwili wydania towaru"?

>A po co?? :D

A np. po to, żeby zapytać o coś ważnego co jest w potwierdzeniu przyjęcia
laptopa, a jest niezgodne ze stanem faktycznym.

> Dogadaj się póki jeszcze możesz bo w sądzie to przegrasz.

Akurat ta rada mało pomocna jest. Od 05.2010 nie udało mi się z nimi dogadać
ani osobiście, ani przez Rzecznika Konsumentów ani też Polubownie nie
chcieli, bo nie.

A to, że nakaz zapłaty był wydany to nic nie znaczy?

Pozdrawiam
tp

do góry

Użytkownik "tp_grupy_dyskusyjne" <t...@p...fm> napisał w
wiadomości news:ihi2dg$oeg$1@usenet.news.interia.pl...

> Akurat ta rada mało pomocna jest. Od 05.2010 nie udało mi się z nimi
> dogadać ani osobiście, ani przez Rzecznika Konsumentów ani też Polubownie
> nie chcieli, bo nie.

Sądzę że twoje stanowisko jest sztywne a oni wiedzą że możesz im skoczyć i
stąd cała sytuacja.

> A to, że nakaz zapłaty był wydany to nic nie znaczy?

Przez kogo?


Kondi

do góry

Użytkownik "kondi" napisał

Przez kogo?

A kto wydaje nakazy zapłaty? Mój wydał Sąd Rejonowy.

Pozdrawiam
tp

do góry

Użytkownik "tp_grupy_dyskusyjne" <t...@p...fm> napisał w
wiadomości news:ihi49a$rjh$1@usenet.news.interia.pl...
> Użytkownik "kondi" napisał
>
> Przez kogo?
>
> A kto wydaje nakazy zapłaty? Mój wydał Sąd Rejonowy.

Upominawcze i sprzeciw? No to tak jakby go nigdy nie było.


Kondi

do góry

Użytkownik "Kondi" napisał

>Upominawcze i sprzeciw? No to tak jakby go nigdy nie było.

W praktyce tak, ale teoretycznie nic się nie zmieniło. To co było w pozwie
przeciwko Sklepowi sklep opisał w sprzeciwie na swoją korzyść, do tego art
84 k.p.c.

Pozdrawiam
tp

do góry

begin tp_grupy_dyskusyjne

> 2. Sprzedawca powołał się też na zapis z ustawy o tym, że jeśli
> reklamacja jest składana później niż 6 miesięcy od zakupu, to mam
> udowodnić, że towar był wadliwy w chwili wydania, a czego nie
> udowodniłem. Tutaj pytanie czy to cokolwiek zmienia?

Oczywiście, że zmienia, sam napisałeś co.

> Sklep dostał kartę
> naprawy z "mojej" reklamacji gwarancyjnej, gdzie wymieniono płytę
> główną, w oświadczeniu o niezgodności też o tym napisałem, że towar był
> już raz naprawiany przez gwaranta, jednak w tedy nie pisali nic o tym
> punkcie ustawy. Czy teraz mogą się na ten zapis skutecznie powołać i coś
> tym "ugrać"?

Ale co ma niby wynikać z tego, że był naprawiany?

--
"An intelligent man is sometimes forced to be drunk
to spend time with his fools." -- Ernest Hemingway

do góry

Użytkownik "to" napisał >

> Oczywiście, że zmienia, sam napisałeś co.

Rozumiem, że w momencie oddawania towaru sklep może powołać się na 6
miesięcy, ale czy może to zrobić i coś z tego wynika, jeśli bierze się za
naprawianie towaru, w między czasie uwala matrycę (pęknięta), podmienia dysk
i baterię i uwala zasilacz, gubi kartę gwarancyjną i w momencie, gdy
dochodzi do rozprawy sądowej mówi, że "sorry, ale tak w ogóle to klient musi
udowodnić, że towar miał wadę w chwili wydania". Jak już napisałem,
producent już raz wymienił płytę na nową, przy naprawie z tytułu ustawy
płyta została ponownie wymieniona + powyższe usterki.

Pozdrawiam
tp

do góry

Użytkownik "tp_grupy_dyskusyjne" <t...@p...fm> napisał w
wiadomości news:ihjriq$tfo$1@usenet.news.interia.pl...
> Użytkownik "to" napisał >
>
>> Oczywiście, że zmienia, sam napisałeś co.
>
> Rozumiem, że w momencie oddawania towaru sklep może powołać się na 6
> miesięcy,

Z automatu właśnie nie może - patrz sprawa Media Markt

> ale czy może to zrobić i coś z tego wynika, jeśli bierze się za
> naprawianie towaru, w między czasie uwala matrycę (pęknięta), podmienia
> dysk i baterię i uwala zasilacz, gubi kartę gwarancyjną i w momencie, gdy
> dochodzi do rozprawy sądowej mówi, że "sorry, ale tak w ogóle to klient
> musi udowodnić, że towar miał wadę w chwili wydania".

To co zrobili z laptopem to oszustwo (jesli to prawda a nie wydumany
argument), natomiast ich "sorry" w pełni zgodne z prawem - aczkolwiek także
z i ich strony nie rozumiem co to ma do rzeczy - po pierwszym poście
sądziłem że nie jest to kwestia odmowy uznania reklamacji tylko niewłaściwej
(zdaniem klienta) formy jej realizacji..


>Jak już napisałem, producent już raz wymienił płytę na nową, przy naprawie
>z tytułu ustawy płyta została ponownie wymieniona + powyższe usterki.

Bez znaczenia dla sprawy.


Kondi

do góry