Witam serdecznie

Chcialem poprosic grupowiczow o porade w sprawie
reklamacji napraw jakie czasami slysze. Chodzi mianowicie
o takie zdarzenia

1) Klient wyslal na serwis notebooka. Notebook zostal naprawiony
i wrocil do klienta ale z porysowana obudowa mimo folii ochronnej.
Czy w takim wypadku ma prawo zadac jakiegos zadoscuczynienia
lub np reklamowac to u kuriera ktory komputer przewozil?
2) Jak dlugo oficjalnie moze trwac naprawa notebooka w serwisie?
3) Czy sprzedawca ma obowiazek na zadanie klienta np. przeprowadzic
poprawna konfiguracje komputera w razie klopotow np. aktualizowac BIOS
lub przeinstalowac system operacyjny?
4) Czy w przypadku gdy notebook wrocil z serwisu zdaniem klienta
nie naprawiony jak trzeba ma prawo zadac jakis roszczen z tym zwiazanych
nawet jesli warunki gwarancji o takim przypadku nie traktuja?

Z gory dziekuje za odpowiedzi

Pozdrawiam