Witam wszystkich obecnych, moje dwa pytania dotyczą stosunku między
przedsiębiorcą a konsumentem.

1) Po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, ile konsument ma czasu na reakcję
(np. wysłanie ponownego pisma do przedsiębiorcy z dodatkowymi argumentami
oraz z informacją o ewentulanym składaniu sprawy do sądu) i z jakiej
podstawy prawnej taki termin wynika?

2) Po okresie dwutygodniowego zwodzenia konsumenta, przedsiębiorca
ustosunkował się pisemnie (negatywnie) do reklamacji dopiero 15 dni od
momentu jej przyjęcia podczas gdy, jak wiadomo, miał na to 14 dni. Jak w
praktyce (jakim pismem) można wyegzekwować swoje prawo do wymiany wadliwego
sprzętu na nowy - żądanie to oczywiście było ujęte w skutecznej prawnie
reklamacji (ze wszystkimi niezbędnymi elementami).

Z góry dziękuję za zabranie głosu :-)

RS.