Dzięki Marcinie za odpowiedź, w tym konretnym przypadku reklamacja została
złożona w pewien poniedziałek, a odpowiedź jest datowana dwa tygodnie
później we wtorek, a to już piętnasty dzień kalendarzowy :-) Gdyby nie
kompletny brak poszanowania klienta, pewnie nie byłbym taki złośliwy...
Napisałeś, że w jakichś przypadkach może to być nawet dłużej niż 15 dni ?
Ale chyba tylko w wyniku obustronnej zgody na przedłużenie terminu, czy się
mylę? W każdym razie, czy wystarczy, że w kolejnym piśmie do przedsiębiorcy
powołam się na przekroczony, owy 14 dniowy termin i ustawę, czy też może nie
powinienem zapomnieć o jakichś innych, ułatwiających życie klauzulach?
Pozdrawiam, RS.


Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@I...ml1.net> napisał w wiadomości
news:kt7jh4-7jk.ln1@ziutka.router...
> Dnia 13.05.2007 RS <a...@o...pl> napisał/a:
>> Witam wszystkich obecnych, moje dwa pytania dotyczą stosunku między
>> przedsiębiorcą a konsumentem.
>> 1) Po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, ile konsument ma czasu na
>> reakcję
>> (np. wysłanie ponownego pisma do przedsiębiorcy z dodatkowymi argumentami
>> oraz z informacją o ewentulanym składaniu sprawy do sądu) i z jakiej
>> podstawy prawnej taki termin wynika?
>
> Nie ma określonych specjalnie w tym celu terminów. Nie ma też obowiązku
> informowania o pozwie.
>
>> 2) Po okresie dwutygodniowego zwodzenia konsumenta, przedsiębiorca
>> ustosunkował się pisemnie (negatywnie) do reklamacji dopiero 15 dni od
>> momentu jej przyjęcia podczas gdy, jak wiadomo, miał na to 14 dni. Jak w
>
> Te 14 dni to w praktyce dni 15 a nawet może być dłużej. Pierwszy dzień się
> nie liczy. Ostatni liczy się do końca. Jeśli ostatni jest uznany ustawowo
> za wolny od pracy, termin upływa dnia kolejnego.
>
>> praktyce (jakim pismem) można wyegzekwować swoje prawo do wymiany
>> wadliwego
>> sprzętu na nowy - żądanie to oczywiście było ujęte w skutecznej prawnie
>> reklamacji (ze wszystkimi niezbędnymi elementami).
>
> W praktyce żadnym. Jak się sprzedawca uprze to zostaje tylko sąd.
>
> --
> Marcin