-
Data: 2002-12-01 17:36:48
Temat: problemy z siecia Idea
Od: "Przemyslaw Osuch" <p...@g...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Czy zaistniala sytuacja przedstawiona przeze mnie upowaznia mnie do zerwania
umowy z operatorem telefoni komorkowej Idea ?
Czy warto nadal z tym operatorem rozmawiac za pomoca konsultantow w BOK, czy
tez wystapic na inna droge ?
We wrzesniu przekonalem bliska mi osobe do zakupu telefonu w sieci Idea.
Osoba ta zdecydowala sie na Idee ze wzgledu na staly abonament za uslugi
internetowe.
Tzw. "Inter Optime" czyli oplate stala miesieczna za dostep do uslugi oraz
nielimitowany czasem i iloscia danych dostep do WAP.
Jednak po przystapieniu do sieci otrzymalismy zupelnie co innego.
Przez wrzesien, pazdziernik, listopad Idea naliczyla nam o wiele wyzsze
rachunki, niz wynikac
to mialo z umowy. Zamiast przydzielic nam zgodnie z promocja odpowiedni
abonament
przydzielono nam inny. W tym innym rachunki sa zalezne od ilosci
odebranych/wyslanych
danych. My nie majac swiadomosci korzystalismy dlugo z uslugi i w efekcie
zaplacilismy 10x wyzsze rachunki.
Za wrzesien, pazdziernik juz je zaplacilismy, za listopad zastanawiamy sie
czy zaplacic.
Sprawe zglosilismy konsultantom sieci Idea 4 listopada. Dano nam wowczas
odpowiedz,
ze usluga zostanie zmieniona na wlasciwa w najblizszym czasie.
Poza tym wraz z najblizszym rachunkiem zwroca nam koszty poniesione z ich
pomylki.
Przyszedl nastepny rachunek i okazalo sie, ze nie zrobili nic.
Po raz drugi zglosilismy sprawe konsultantom w salonie firmowym.
Ten przyznal racje, potwierdzil wplyniecie reklamacji i powiedzial, ze
w ciagu 30 dni dadza nam odpowiedz (ponoc przepisy kaza dac odpowiedz w
ciagu 30 dni).
Jednak jednoczesnie powiedzial, ze odpowiedz przyjdzie z nastepnym
rachunkiem, co znacznie
przekracza termin 30 dni liczac od 4 listopada gdy reklamacja wplynela.
Poza tym obnizka rachunku z tytutlu poniesionych juz przez nas kosztow
nastapic moze dopiero w styczniu.
Czy takie dzialanie operatora jest zgodne z sprawem ?
W koncu abonament, telefon, dostep do internetu, chyba tez podlegaja prawom
sprzedazy
i konsument ma prawo czuc sie oszukany w takiej sytuacji jak nasza ?
Zaluje, ze zaplacilismy juz 1 rachunek (znacznie zawyzony, oparty na
uslugach ktorych nie zamawalismy,
a ktore Idea nam wcisnela jako bardzo podobne do tych zamowionych).
Jakie teraz kroki podjac ?
Następne wpisy z tego wątku
- 01.12.02 19:04 kljhgd
- 01.12.02 19:25 Paweł Jóźwik
- 01.12.02 18:57 Robert Tomasik
- 01.12.02 19:54 Pawel \"Pawlisko\" Majran
- 01.12.02 19:38 Nicek
- 02.12.02 01:27 grzess
Najnowsze wątki z tej grupy
- Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
Najnowsze wątki
- 2024-07-08 Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym