Witam!

Kupiłem rok i kilka dni temu w hipermarkecie Leroy Merlin urządzenie
ogrodnicze- maszynkę elektryczną do napowietrzania trawy. Urządzenie
właśnie padło.
Otrzymałem w markecie druk gwarancji i paragon. Na druku okres gwarancyjny
określony jest na 12 miesięcy.
Oczywiście w związku z tym ,że termin ten został już przekroczony gość w
punkcie obsługi kienta odmówił przyjęcia towaru do naprawy gwarancyjnej.
Na stronie federacji konsumentów przeczytałem jednak, że okres gwarancji
niezależnie od tego co pisze producent to minimum dwa lata.
Jak jest naprawdę i jakich argumentów użyć aby przekonać sklep i gwaranta do
bezpłatnej naprawy sprzętu w ramach gwarancji?

Będę wdzięczny za podpowiedzi.

pozdrawiam
Łukasz Kruczkowski

do góry

Patrze, patrze a tu Kruk at work porozsypywal nastepujace haczki:
> Otrzymałem w markecie druk gwarancji i paragon. Na druku okres gwarancyjny
> określony jest na 12 miesięcy.
> Oczywiście w związku z tym ,że termin ten został już przekroczony gość w
> punkcie obsługi kienta odmówił przyjęcia towaru do naprawy gwarancyjnej.
> Na stronie federacji konsumentów przeczytałem jednak, że okres gwarancji
> niezależnie od tego co pisze producent to minimum dwa lata.
Chyba cos zle przeczytales. Okres gwarancji ustala gwarant - moze to byc
nawet jeden dzien.
A Ty pewnie przeczytales o niezgodnosci towaru z umowa - i na to masz
faktycznie dwa lata (przy czym jesli dobrze kojarze przez pierwsze 6m-cy
od zakupu to sprzedawca/producent powoluje na swoj koszt rzeczoznawce,
jesli ma watpliwosci a po uplywie 6m-cy Ty powolujesz na swoj koszt).
Poszukaj w archiwum bo bylo troche o tym (a i mysle ze na stronie
federacji konsumentow powinny byc porady jak postepowac w tej materii)
--
Michal "badzio" Kijewski
JID: badzio(at)chrome(dot)pl
GG: 296884, ICQ: 76259763
Skype: badzio

do góry

Kruk at work napisał(a):
> Na stronie federacji konsumentów przeczytałem jednak, że okres gwarancji
> niezależnie od tego co pisze producent to minimum dwa lata.

Przeczytaj jeszcze raz.
Bo nie gwarancji, a ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za
niezgodność towaru z umową.
Gwarancja to coś odrębnego i jej termin, a także warunki, mogą być
ustalane swobodnie.

KG

do góry

Na stronie Federacji Konsumentów jest min. tekst :
"W jakim czasie możemy reklamować towar?

W ciągu dwóch lat od wydania nam rzeczy możemy sprzedawcy zgłaszać
reklamację. "

W kontekście Waszych wypowiedzi rozumiem , że chodzi o reklamację nie na
podstawie wydanej rocznej pisemnej gwarancji , ale z powołaniem się na
niezgodności towaru z umową. Mam na to dwa lata? Czy tak?

Napisać im pisemną reklamację z powołaniem się na niezgodności towaru z
umową? Dostarczyć ją razem z urządzeniem?

pozdrawiam

Łukasz

do góry

Dnia Fri, 21 Apr 2006 10:05:43 +0200, Kruk at work napisał(a):

> Napisać im pisemną reklamację z powołaniem się na niezgodności towaru z
> umową? Dostarczyć ją razem z urządzeniem?

Nie. Przecież w tym przypadku towar był całkowicie zgodny z umową, tylko po
prostu się popsuł. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności
towaru z umową tylko wtedy, gdy niezgodność ta występowała w chwili wydania
towaru. Tobie pozostaje teraz wezwać mechanika i zapłacić mu za naprawę.

--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

Nie. Przecież w tym przypadku towar był całkowicie zgodny z umową, tylko po
> prostu się popsuł. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu
> niezgodności
> towaru z umową tylko wtedy, gdy niezgodność ta występowała w chwili
> wydania
> towaru. Tobie pozostaje teraz wezwać mechanika i zapłacić mu za naprawę.

Miejski Recznik Praw Konsumentów twierdzi inaczej niż piszesz, bo go o to
właśnie zapytałem
Odpowiedzialność sprzedawcy trwa przez 2 lata po zakupie. W tym okresie jak
się sprzęt zepsuje mogę go reklamować w ramach niezgodności.
No więc komu wierzyć?

Ł.

do góry

Kruk at work napisał(a):
> Nie. Przecież w tym przypadku towar był całkowicie zgodny z umową, tylko po
>> prostu się popsuł. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu
>> niezgodności
>> towaru z umową tylko wtedy, gdy niezgodność ta występowała w chwili
>> wydania
>> towaru. Tobie pozostaje teraz wezwać mechanika i zapłacić mu za naprawę.
>
> Miejski Recznik Praw Konsumentów twierdzi inaczej niż piszesz, bo go o to
> właśnie zapytałem
> Odpowiedzialność sprzedawcy trwa przez 2 lata po zakupie. W tym okresie jak
> się sprzęt zepsuje mogę go reklamować w ramach niezgodności.
> No więc komu wierzyć?

rzecznikowi.
tylko zapomniał Ci powiedzieć, że przez ostatnie 1,5 roku to Ty masz
udowodnić, że towar był niezgodny z umową w chwili wydania.

powodzenia :)

do góry

>> No więc komu wierzyć?
>
> rzecznikowi.
> tylko zapomniał Ci powiedzieć, że przez ostatnie 1,5 roku to Ty masz
> udowodnić, że towar był niezgodny z umową w chwili wydania.
>
Możesz podac mi podstawę prawną?

Ł.

do góry

"Kruk at work" <l...@w...pl> naskrobał/a w
news:e2abko$bqr$1@news.task.gda.pl:

>> tylko zapomniał Ci powiedzieć, że przez ostatnie 1,5 roku to Ty masz
>> udowodnić, że towar był niezgodny z umową w chwili wydania.
> Możesz podac mi podstawę prawną?

Ciągle jedna i ta sama ustawa.

do góry

In the darkest hour on Fri, 21 Apr 2006 12:20:07 +0200,
Kruk at work <l...@w...pl> screamed:
>>
>> rzecznikowi.
>> tylko zapomniał Ci powiedzieć, że przez ostatnie 1,5 roku to Ty masz
>> udowodnić, że towar był niezgodny z umową w chwili wydania.
>>
> Możesz podac mi podstawę prawną?
>

A czyje jest roszczenie?

--
[ Artur M. Piwko : Pipen : AMP29-RIPE : RLU:100918 : From == Trap! : SIG:225B ]
[ 12:24:44 user up 10953 days, 0:19, 1 user, load average: 0.06, 0.06, 0.06 ]

Vidi, vici, veni. (I saw, I conquered, I came).

do góry