Witam
Temat poruszany już na grupie, zresztą za poradą zagłębiłem się w k.c 581/1
no i niby sprawa jasna ale panienka z Hewlett Packard mi się stawia :(.
Opiszę w czym rzecz, być może ktoś już to przechodził i wesprze dobrą radą.
Dnia 06. stycznia 2003 zostało kupiono urządzenie wielofunkcyjne
[skaner,fax, drukarka] firmy HP po pół roku tzn w 16 lipca 03 r. zepsuł się
skaner i zostało urządzenie tego dnia oddane do naprawy. Odebrane z naprawy
17 VII wedle Zlecenia naprawy został wymieniony moduł skanujący. Niestety
znów się zepsuł tzn. 15 stycznia 2004r . Jakaś kobieta z centrum HP
twierdziła najpierw że trudno trzeba naprawić na swój koszt, ja jej na to że
przecież było już to naprawiane i gwarancja powinna iść od nowa od dnia
naprawy tzn. 17 VII. Ona jednak twierdzi że gwranacja przedłuża się tylko o
czas naprawy w serwisie w tym przypadku jeden dzień. No to zacytowałem jej
art. 581. To już zaczęła coś mówić że gwarancja na elementy wymienione jest
3 m-ce. Przestudiowałem warunki gwarancji i nigdzie nie ma o tym mowy, nie
ma również wzmianki że w jakiś sposób zostaje wyłączony art 581 kc.
Według mnie wymiana modułu skanującego jest na tyle istotna [uszkodzenie
wiesza całe urządzenie] że podchodzi pod cytowany art, no w najgorszym razie
przynajmniej na wymieniany element powinien mieć rok gwarancji [skąd sobie
wytrzasnęli 3 m-ce? A jeśli wysztko zawiedzie to może z tytułu rękojmi od
serwisu, na ten element?].
Czy ktoś przechodził podobną sprawę z HP, z jakim skutkiem. Co napisać
jeszcze w liście do HP?
--
Pozdrawiam
Marcin Będkowski