Witam,
Za balagan i beznadziejne procedury.

Ze dwa tygodnie temu polecenie przelewu sciagnelo mi 1200zl zamiast 50
jak co dwa miesiace. Tytulem oplaty za energie elektryczna.
Sprawe zglosilem telefonicznie (infolinia 24/7). Pan od razu stwierdzil,
ze to pomylka i w najblizszy dzien roboczy wystawia fakture korygujaca.
Tylko zeby odzyskac pieniadze to trzeba pofatygowac sie BOK i zlozyc
pisemna reklamacje.
No bo przeciez oni nie wiedza, czy osobnik telefonujacy do nich to
wlasciciel rachunku i ich klient. I moze ten wlasciciel rachunku i ich
klient zyczy sobie zostawic te pieniadze u nich zeby mogli sobie
odlaczac od nich kolejne oplaty.

W BOKU jak to w BOKu. Uwage moja zwrocila uwage wielka ilosc plakatow
reklamujacych usluge polecenia przelewu. SZYBKO, WYGODNIE, BEZPIECZNIE.

Pani w okienku, ani jej kierowniczka jakos nie wydawaly sie przejete
sytuacja, a moje zadania doliczenia do zwrotu odsetek ustawowych uznaly
za dziwaczne i wygorowane. Ich regulamin podobno niczego takiego nie
przewiduje.

PRZECIEZ NIC SIE NIE STALO.

No i co ja sie awanturuje, skoro komputer sie pomylil. A przeciez
wystwiaja tyle faktur, ze trudno, zeby nad kazda sie zastanawiali.
Na moja uwage, ze moze ten komputer by zapalal im jakies czerwone
swiatelko, gdy wartosc faktury skacze o 2000 % w stosunku do tego, co
normalnie place zignorowaly i stwierdzily, ze niektorzy placa rachunki i
6000zl/miesiac i im nic do tego.

No, qrde, jak za komuny.

Zlozylem wiec pisemna reklamacje domagajaca sie zwrotu nadplaty wraz
odsetkami, jak rowniez zapytalem sie jak STOEN zamierza zrekomensowac mi
moj czas poswiecony na zalawtwianie tej sprawy, koszt rozmow
telefonicznych itd.

Pieniadze (bez odsetek) pojawily sie na moim rachunku po tygodniu, a
dzis w skrzynce znalazlem pismo (poczta zwykla) w ktorym mnie informuja
o zwrocie, przepraszaja za incydent i wyrazaja nadzieje ze w przyszlosci
nasza wspolpraca bedzie przebiegala bez zaklocen.

Czy moge im cokolwiek zrobic?

TA