-
Data: 2005-12-20 15:57:02
Temat: Reklamacje między firmami - ciekawy przypadek
Od: "Paweł Zalewski" <m...@W...gazeta.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witajcie!
Piszę do Was z pewną sprawą.
Współpracujemy z pewną firmą z Krakowa, od której kupujemy towar w hurcie.
Oni go do nas przysyłają, a my wysyłamy naszym klientom (sklep internetowy).
Klient po otrzymaniu produktu, odesłał go do nas, ponieważ miał już
oryginalnie uszkodzony element towaru (zabawka airsoftguns, o wartości 500
zł ). Produkt do nas wrócił, a my go wysłaliśmy go importera - ten jednak
odmówił jego naprawy, ponieważ jego zdaniem, uszkodzenia mechaniczne można
reklamować do 2 dni od otrzymania paczki (? jakiś dziwny termin, jak dla mnie
to minimalnie 10 dni - na odstąpienie od umowy).
Zakupu u importera dokonaliśmy na podstawie faktury. Importer twierdzi, że
powinniśmy sprawdzać każdy produkt przed wysłaniem, jednak nie jest to
możliwe, ponieważ produkt jest fabrycznie zapakowany i musielibyśmy go
rozpakowywać - a klient ma otrzymac produkt nowy. Większym problemem jest
jednak sprawdzanie każdorazowo produktu przed wysłaniem do klienta -
sprzedajemy kilkadziesiąt sztuk dziennie i jest to niewykonalne.
Proszę, o ile jest to możliwe, jak możemy domagać się od importera naprawy -
on teraz odesłał nam paczkę na nasz koszt i ta obecnie czeka na poczcie.
Wiemy, że minimalnym terminem zwrotu towaru jest 10 dni - ten produkt co
więcej był fabrycznie uszkodzony - importer przed wysłaniem go do nas też nie
sprawdził.
Czy są jakieś przepisy, które regulują takie przypadki? Jak możemy domagać
się naprawy - przypomnę, że wartość zabawki to prawie 500 zł.
Jako ciekawostkę dodam, iż niedawno firma ta zaczeła znakowac swoje produkty
pieczątkami i nalepkami - chyba boją się reklamacji, bowiem zapisali sobie w
regulaminie, iż z taką pieczotką, nalepką produkt NIE MOŻE być reklamowany,
bo został sprawdzony (co także jest bzdurą, bo nie da się sprawdzić kilku
tysięcy produktów przez ich 5 pracowników). A co się będzie działo, gdy
produkt będzie posiadał wadę fabryczną i uszkodzi się po kilku dniach?
Aby jeszcze bardziej skomplikować problem :)))) dodam, że to nasza
konkurencja u której zaopatrujemy się w towar (mała cześć, ale zawsze) - my
mamy niższe ceny i większą sprzedaż, oni nam chyba zazdroszczą i przez to
wymyślili (sami sobie), że maksymalny czas reklamacji to 2 dni ...
Co o tym wszystkim myślicie? Jak i czym można ich postraszyć?
Wesołych Świąt!
Paweł Zalewski
--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/
Następne wpisy z tego wątku
- 20.12.05 16:27 Marta Wieszczycka
- 20.12.05 17:51 Paweł Zalewski
- 20.12.05 19:59 Marta Wieszczycka
Najnowsze wątki z tej grupy
- Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
Najnowsze wątki
- 2024-07-08 Re: Sztuka Edukacji wer. 6462 - dodałem roz. z propozycją nowej ordynacji wyborczej
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym