-
Data: 2005-12-20 15:57:02
Temat: Reklamacje między firmami - ciekawy przypadek
Od: "Paweł Zalewski" <m...@W...gazeta.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witajcie!
Piszę do Was z pewną sprawą.
Współpracujemy z pewną firmą z Krakowa, od której kupujemy towar w hurcie.
Oni go do nas przysyłają, a my wysyłamy naszym klientom (sklep internetowy).
Klient po otrzymaniu produktu, odesłał go do nas, ponieważ miał już
oryginalnie uszkodzony element towaru (zabawka airsoftguns, o wartości 500
zł ). Produkt do nas wrócił, a my go wysłaliśmy go importera - ten jednak
odmówił jego naprawy, ponieważ jego zdaniem, uszkodzenia mechaniczne można
reklamować do 2 dni od otrzymania paczki (? jakiś dziwny termin, jak dla mnie
to minimalnie 10 dni - na odstąpienie od umowy).
Zakupu u importera dokonaliśmy na podstawie faktury. Importer twierdzi, że
powinniśmy sprawdzać każdy produkt przed wysłaniem, jednak nie jest to
możliwe, ponieważ produkt jest fabrycznie zapakowany i musielibyśmy go
rozpakowywać - a klient ma otrzymac produkt nowy. Większym problemem jest
jednak sprawdzanie każdorazowo produktu przed wysłaniem do klienta -
sprzedajemy kilkadziesiąt sztuk dziennie i jest to niewykonalne.
Proszę, o ile jest to możliwe, jak możemy domagać się od importera naprawy -
on teraz odesłał nam paczkę na nasz koszt i ta obecnie czeka na poczcie.
Wiemy, że minimalnym terminem zwrotu towaru jest 10 dni - ten produkt co
więcej był fabrycznie uszkodzony - importer przed wysłaniem go do nas też nie
sprawdził.
Czy są jakieś przepisy, które regulują takie przypadki? Jak możemy domagać
się naprawy - przypomnę, że wartość zabawki to prawie 500 zł.
Jako ciekawostkę dodam, iż niedawno firma ta zaczeła znakowac swoje produkty
pieczątkami i nalepkami - chyba boją się reklamacji, bowiem zapisali sobie w
regulaminie, iż z taką pieczotką, nalepką produkt NIE MOŻE być reklamowany,
bo został sprawdzony (co także jest bzdurą, bo nie da się sprawdzić kilku
tysięcy produktów przez ich 5 pracowników). A co się będzie działo, gdy
produkt będzie posiadał wadę fabryczną i uszkodzi się po kilku dniach?
Aby jeszcze bardziej skomplikować problem :)))) dodam, że to nasza
konkurencja u której zaopatrujemy się w towar (mała cześć, ale zawsze) - my
mamy niższe ceny i większą sprzedaż, oni nam chyba zazdroszczą i przez to
wymyślili (sami sobie), że maksymalny czas reklamacji to 2 dni ...
Co o tym wszystkim myślicie? Jak i czym można ich postraszyć?
Wesołych Świąt!
Paweł Zalewski
--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/
Następne wpisy z tego wątku
- 20.12.05 16:27 Marta Wieszczycka
- 20.12.05 17:51 Paweł Zalewski
- 20.12.05 19:59 Marta Wieszczycka
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- Policjanci z Piątku
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- Prawo u polaczków
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Czyli się da
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
Najnowsze wątki
- 2025-03-16 Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- 2025-03-16 Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- 2025-03-16 Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- 2025-03-16 Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- 2025-03-15 Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- 2025-03-15 KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Prawo u polaczków
- 2025-03-11 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Czyli się da
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-09 Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki