Pokrótce opiszę moją historię, a potem zadam pytania :-)
Zakupiłem w promocyjnej cenie 299zł aparat telefoniczny, w promocji dla
abonentów przedłużających umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Określona w umowie kara umowna za zerwanie umowy z mojej winy to 840zł.
Niestety po niecałych sześciu miesiącach od zakupu okazało się, że
telefon jest wykonany z niskiej jakości materiałów, w wyniku czego
wystąpiły uszkodzenia, w postaci przetarć (dziur), w wykonanych ze
sprężystego materiału elementach obudowy.
Po raz pierwszy zgłosiłem taką usterkę do sprzedawcy po niespełna
sześciu miesiącach od zakupu aparatu. Przez moją nieuwagę, pomimo
wręczenia pisma reklamującego usterkę z tytułu niezgodności z umową z
żądaniem wymiany aparatu na nowy, podpisałem dokumenty na podstawie,
których sprzedawca zakwalifikował moją sprawę jako reklamację z tytułu
gwarancji i na tej podstawie usterka została usunięta, choć w raporcie z
serwisu wpisano: "na podstawie wytycznych producenta towar został
doprowadzony do stanu zgodnego z umową". Po ośmiu miesiącach od naprawy
(14 mies. od zakupu) opisana powyżej usterka ponownie wystąpiła.
Jeśli dobrze interpretuję zapisy ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej, to gdy usterka pojawi się w czasie krótszym niż
sześć miesięcy od daty sprzedaży w takim przypadku domniemuje się, że
usterka istniała w chwili sprzedaży i to na sprzedawcy ciąży obowiązek
udowodnienia, że usterka powstała z winy użytkownika. Po upływie sześciu
miesięcy to konsument musi udowodnić, że wada produktu istniała w chwili
zakupu.

W związku z powyższym mam następujące pytania:
1. Czy kolejne uszkodzenie tego samego elementu mogę zgłosić na
podstawie niezgodności z umową, gdy poprzednio to uszkodzenie było
usunięte z tytułu gwarancji producenta?
2. Gdzie mogę znaleźć adresy rzeczoznawców, którzy będą mogli ustalić
przyczynę powstania usterki lub określić czy sprzęt był używany zgodnie
z przeznaczeniem? Jakie elementy powinna uwzględniać taka ekspertyza?
3. W przypadku gdy okaże się, że naprawa lub wymiana sprzętu będzie
nieopłacalna dla sprzedawcy i zaproponuje on rozwiązanie umowy
kupna-sprzedaży to jaką kwotę powinienem otrzymać od sprzedawcy? Czy to
będzie kwota ceny promocyjnej, czy też kwota ceny promocyjnej wraz z
proporcjonalnym do czasu umowy udziałem udzielonego rabatu, a może kwota
za jaką sprzedawca oferował dany produkt poza promocją?
4. Czy rozwiązanie umowy w sposób wynikający z pkt 3, może skutkować
obciążeniem mnie karą umowną za rozwiązanie umowy lub za działania,
które spowodują rozwiązanie umowy przez Operatora? W jaki sposób uniknąć
rozwiązania umowy Operatorem a pomimo to rozwiązać umowę
kupna-sprzedaży telefonu?
5. Czy w przypadku ukarania mnie przez Operatora, za "zerwanie" umowy
,mogę żądać od sprzedawcy odszkodowania, w wysokości poniesionej
przezemnie kary?


Za pomoc z góry dziękuję.

Pozdrawiam
Darek

do góry

On 1/31/2010 2:56 AM, Czeresniak wrote:
> Pokrótce opiszę moją historię, a potem zadam pytania :-)
> Zakupiłem w promocyjnej cenie 299zł aparat telefoniczny, w promocji dla
> abonentów przedłużających umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
> Określona w umowie kara umowna za zerwanie umowy z mojej winy to 840zł.
> Niestety po niecałych sześciu miesiącach od zakupu okazało się, że
> telefon jest wykonany z niskiej jakości materiałów, w wyniku czego
> wystąpiły uszkodzenia, w postaci przetarć (dziur), w wykonanych ze
> sprężystego materiału elementach obudowy.
> Po raz pierwszy zgłosiłem taką usterkę do sprzedawcy po niespełna
> sześciu miesiącach od zakupu aparatu. Przez moją nieuwagę, pomimo
> wręczenia pisma reklamującego usterkę z tytułu niezgodności z umową z
> żądaniem wymiany aparatu na nowy, podpisałem dokumenty na podstawie,
> których sprzedawca zakwalifikował moją sprawę jako reklamację z tytułu
> gwarancji i na tej podstawie usterka została usunięta, choć w raporcie z
> serwisu wpisano: "na podstawie wytycznych producenta towar został
> doprowadzony do stanu zgodnego z umową". Po ośmiu miesiącach od naprawy
> (14 mies. od zakupu) opisana powyżej usterka ponownie wystąpiła.
> Jeśli dobrze interpretuję zapisy ustawy o szczególnych warunkach
> sprzedaży konsumenckiej, to gdy usterka pojawi się w czasie krótszym niż
> sześć miesięcy od daty sprzedaży w takim przypadku domniemuje się, że
> usterka istniała w chwili sprzedaży i to na sprzedawcy ciąży obowiązek
> udowodnienia, że usterka powstała z winy użytkownika. Po upływie sześciu
> miesięcy to konsument musi udowodnić, że wada produktu istniała w chwili
> zakupu.
>
> W związku z powyższym mam następujące pytania:
> 1. Czy kolejne uszkodzenie tego samego elementu mogę zgłosić na
> podstawie niezgodności z umową, gdy poprzednio to uszkodzenie było
> usunięte z tytułu gwarancji producenta?
> 2. Gdzie mogę znaleźć adresy rzeczoznawców, którzy będą mogli ustalić
> przyczynę powstania usterki lub określić czy sprzęt był używany zgodnie
> z przeznaczeniem? Jakie elementy powinna uwzględniać taka ekspertyza?
> 3. W przypadku gdy okaże się, że naprawa lub wymiana sprzętu będzie
> nieopłacalna dla sprzedawcy i zaproponuje on rozwiązanie umowy
> kupna-sprzedaży to jaką kwotę powinienem otrzymać od sprzedawcy? Czy to
> będzie kwota ceny promocyjnej, czy też kwota ceny promocyjnej wraz z
> proporcjonalnym do czasu umowy udziałem udzielonego rabatu, a może kwota
> za jaką sprzedawca oferował dany produkt poza promocją?
> 4. Czy rozwiązanie umowy w sposób wynikający z pkt 3, może skutkować
> obciążeniem mnie karą umowną za rozwiązanie umowy lub za działania,
> które spowodują rozwiązanie umowy przez Operatora? W jaki sposób uniknąć
> rozwiązania umowy Operatorem a pomimo to rozwiązać umowę kupna-sprzedaży
> telefonu?
> 5. Czy w przypadku ukarania mnie przez Operatora, za "zerwanie" umowy
> ,mogę żądać od sprzedawcy odszkodowania, w wysokości poniesionej
> przezemnie kary?
>

zaapomnij o rozwiązaniu umowy, co ci się marzy.
Ty umowę już miałeś, co najwyżej podpisałes do niej aneks, więc
chciałbyś rozwiązywac coś co nie było przedmiteom zakupu.
Co najwyzej jak już pójdą po bandzie, to ci anulują aneks z datą wstecz
i rozliczą cię na zassadach przed podpisaniem aneksu. Co zapewne wyjdzie
drożej.
Moim zdanime nawet to ci sie "nie należy".
Bo tylko jedna rzecz z umowy szwankuje, do jakości usług operatora
raczej nie masz zastrzeżeń.
Reklamuj co 6 miesiecy, bedziesz mial za kazdym razem nową obudowę, czy
co to tam było.

do góry

Dnia Sun, 31 Jan 2010 09:28:50 -0600, witek napisał(a):


> zaapomnij o rozwiązaniu umowy, co ci się marzy.
> Ty umowę już miałeś, co najwyżej podpisałes do niej aneks, więc
> chciałbyś rozwiązywac coś co nie było przedmiteom zakupu.
> Co najwyzej jak już pójdą po bandzie, to ci anulują aneks z datą wstecz
> i rozliczą cię na zassadach przed podpisaniem aneksu. Co zapewne wyjdzie
> drożej.
> Moim zdanime nawet to ci sie "nie należy".
> Bo tylko jedna rzecz z umowy szwankuje, do jakości usług operatora
> raczej nie masz zastrzeżeń.
> Reklamuj co 6 miesiecy, bedziesz mial za kazdym razem nową obudowę, czy
> co to tam było.

Zawierając "lojalkę", wziął aparat o określonych parametrach technicznych i
właściwościach. Wiązało się to również z "wyższym abonamentem wraz z
pakietem internetowym". Skoro ten aparat telefoniczny (dla którego notabene
są TYLKO dedykowane abonamenty) to jak sobie wyobrażasz że po "niezgodności
z umową" dadza mi jakiś szajs dla dresiarzy typu nokia?
I miałbym dalej płącić "dedykowany abonament"?
Konkretny przykład:
- aparaty z Androidem i dedykowane abonamenty w Erze :)
- iphone z dedykowanym abonamentem w Erze :)
Zdupcy się po 3-4 miesiącach aparat, serwis nie jest w stanie go naprawić
(jakiś regersis), a Era mói że "dadza mi inny cenowo zbliżony aparat" :))
Gdyby tylko to próbowali zrobić - juz by było ciekawie :)
Niestety - powiedziałem miłemu panu że jeżęli nie mają np. G1 NOWEGO, to
odpowiednik MUSI mieć:
- klawiaturę qwerty, pojemnościowy dotykowy ekran o co najmniej 3,2cala,
system Android, WLAN, HDSPA, GPS itp itd ... :))))
Wykopali spod ziemi i dostałem nowiutki aparat :)

do góry