-
Data: 2010-01-31 08:56:23
Temat: Reklamacja z tytułu niezgodności z umową
Od: Czeresniak <d...@o...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Pokrótce opiszę moją historię, a potem zadam pytania :-)
Zakupiłem w promocyjnej cenie 299zł aparat telefoniczny, w promocji dla
abonentów przedłużających umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Określona w umowie kara umowna za zerwanie umowy z mojej winy to 840zł.
Niestety po niecałych sześciu miesiącach od zakupu okazało się, że
telefon jest wykonany z niskiej jakości materiałów, w wyniku czego
wystąpiły uszkodzenia, w postaci przetarć (dziur), w wykonanych ze
sprężystego materiału elementach obudowy.
Po raz pierwszy zgłosiłem taką usterkę do sprzedawcy po niespełna
sześciu miesiącach od zakupu aparatu. Przez moją nieuwagę, pomimo
wręczenia pisma reklamującego usterkę z tytułu niezgodności z umową z
żądaniem wymiany aparatu na nowy, podpisałem dokumenty na podstawie,
których sprzedawca zakwalifikował moją sprawę jako reklamację z tytułu
gwarancji i na tej podstawie usterka została usunięta, choć w raporcie z
serwisu wpisano: "na podstawie wytycznych producenta towar został
doprowadzony do stanu zgodnego z umową". Po ośmiu miesiącach od naprawy
(14 mies. od zakupu) opisana powyżej usterka ponownie wystąpiła.
Jeśli dobrze interpretuję zapisy ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej, to gdy usterka pojawi się w czasie krótszym niż
sześć miesięcy od daty sprzedaży w takim przypadku domniemuje się, że
usterka istniała w chwili sprzedaży i to na sprzedawcy ciąży obowiązek
udowodnienia, że usterka powstała z winy użytkownika. Po upływie sześciu
miesięcy to konsument musi udowodnić, że wada produktu istniała w chwili
zakupu.
W związku z powyższym mam następujące pytania:
1. Czy kolejne uszkodzenie tego samego elementu mogę zgłosić na
podstawie niezgodności z umową, gdy poprzednio to uszkodzenie było
usunięte z tytułu gwarancji producenta?
2. Gdzie mogę znaleźć adresy rzeczoznawców, którzy będą mogli ustalić
przyczynę powstania usterki lub określić czy sprzęt był używany zgodnie
z przeznaczeniem? Jakie elementy powinna uwzględniać taka ekspertyza?
3. W przypadku gdy okaże się, że naprawa lub wymiana sprzętu będzie
nieopłacalna dla sprzedawcy i zaproponuje on rozwiązanie umowy
kupna-sprzedaży to jaką kwotę powinienem otrzymać od sprzedawcy? Czy to
będzie kwota ceny promocyjnej, czy też kwota ceny promocyjnej wraz z
proporcjonalnym do czasu umowy udziałem udzielonego rabatu, a może kwota
za jaką sprzedawca oferował dany produkt poza promocją?
4. Czy rozwiązanie umowy w sposób wynikający z pkt 3, może skutkować
obciążeniem mnie karą umowną za rozwiązanie umowy lub za działania,
które spowodują rozwiązanie umowy przez Operatora? W jaki sposób uniknąć
rozwiązania umowy Operatorem a pomimo to rozwiązać umowę
kupna-sprzedaży telefonu?
5. Czy w przypadku ukarania mnie przez Operatora, za "zerwanie" umowy
,mogę żądać od sprzedawcy odszkodowania, w wysokości poniesionej
przezemnie kary?
Za pomoc z góry dziękuję.
Pozdrawiam
Darek
Następne wpisy z tego wątku
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- Policjanci z Piątku
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- Prawo u polaczków
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Czyli się da
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
Najnowsze wątki
- 2025-03-16 Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- 2025-03-16 Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- 2025-03-16 Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- 2025-03-16 Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- 2025-03-15 Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- 2025-03-15 KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Prawo u polaczków
- 2025-03-11 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Czyli się da
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-09 Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki