Wczoraj slyszalem w radio ze weszlo takie prawo chroniace abonenta. Jesli
operator telefoniczny (TPSA) nie rozpatrzy reklamacji w ciagu 30 dni to
zostaje ona automatycznie potraktowana tak ja by byla rostrzygnieta na
korzysc abonenta.
Przepis juz wszedl chyba z dniem wczorajszym.
Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo w
zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
dotyczy?
A co jest potwierdzeniem tego ze ja wyslalem taka reklamacje? (bo ja mam
tylko potwierdzenie nadania listu)
Dzieki

do góry

Dnia Sat, 20 Nov 2004 09:29:14 +0100,
osoba podpisana: Tapio <t...@g...pl>
napisała:
> Wczoraj slyszalem w radio ze weszlo takie prawo chroniace abonenta. Jesli
> operator telefoniczny (TPSA) nie rozpatrzy reklamacji w ciagu 30 dni to
> zostaje ona automatycznie potraktowana tak ja by byla rostrzygnieta na
> korzysc abonenta.
> Przepis juz wszedl chyba z dniem wczorajszym.
Nowe PT, którego art. 106 mówi o 30 dniowym terminie.....
> Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo w
> zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
> dotyczy?
.. weszło w życie 3 września (a nie wczoraj)
> A co jest potwierdzeniem tego ze ja wyslalem taka reklamacje? (bo ja mam
> tylko potwierdzenie nadania listu)
I wystarczy.
> Dzieki
KJ

>


--
Rowery treningowe, siłownie, sprzęt sportowy http://www.fitness4you.pl
yo-yo, n.:
Something that is occasionally up but normally down.
(see also Computer).

do góry

User "Kamil Jonca" <k...@g...pl> napisał(a)
w news'ie: news:slrncpu13l.3bu.kjonca@kjonca.kjonca.bogus

>> [................]
> I wystarczy.
>> Dzieki
> KJ

Dla tak "obfitej" odpowiedzi nie musiałeś cytować
całego posta.

--
Pozdrawiam - Andrzej_K.
"W poszukiwaniu rozwiązania problemu, najbardziej
pomocna jest znajomość odpowiedzi"
www.amikom.com.pl

do góry

on 2004-11-20 16:06 Andrzej_K said the following:
[...]

> Dla tak "obfitej" odpowiedzi nie musiałeś cytować
> całego posta.
>
Czepiasz się dla samego czepiania ? Człowiek się pytał to mu wskazałem
namiary na PT.

KJ


--
Rowery treningowe, siłownie, sprzęt sportowy http://www.fitness4you.pl

do góry

Użytkownik "Kamil Jonca" <k...@g...pl> napisał w wiadomości
news:slrncpu13l.3bu.kjonca@kjonca.kjonca.bogus...
> > Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo
w
> > zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
> > dotyczy?
> .. weszło w życie 3 września (a nie wczoraj)
3 września weszła ustawa Prawo Telekomunikacyjne

rozporządzenie wydane na podstawie art.106 ust.4 z dnia 1 października 2004
weszło w życie 18 listopada 2004 roku!

http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=open&id=
WDU20042262291

par. 8 rozporządzenia brzmi:
Reklamacje niezakończone przed dniem wejścia w życie rozporządzenia
rozpatruje się na zasadach dotychczasowych

p.
W.

do góry

Użytkownik "Tapio" <t...@g...pl> napisał w wiadomości
news:cnmvfj$chr$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Przepis juz wszedl chyba z dniem wczorajszym.
w dniu 18.11.2004

> Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo w
> zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
> dotyczy?
nie - patrz mój drugi post

> A co jest potwierdzeniem tego ze ja wyslalem taka reklamacje? (bo ja mam
> tylko potwierdzenie nadania listu)
jest to potwierdzenie nadania, ale nie jest to potwierdzenie złożenia
reklamacji - oświadczenie musisz doręczyć (tu potrzebna jest zwrotka
(potwierdzenie odbioru)).

poza tym nas interesuje, kiedy reklamacja została złożona (czyli kiedy list
dotarł do operatora, gdyż od tego dnia liczy się termin 30 dni)

p.
W,

do góry

Dnia Sat, 20 Nov 2004 16:48:11 +0100,
osoba podpisana: Wirtualna <w...@s...wp.pl>
napisała:
>
> Użytkownik "Kamil Jonca" <k...@g...pl> napisał w wiadomości
> news:slrncpu13l.3bu.kjonca@kjonca.kjonca.bogus...
>> > Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo
> w
>> > zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
>> > dotyczy?
>> .. weszło w życie 3 września (a nie wczoraj)
> 3 września weszła ustawa Prawo Telekomunikacyjne
No właśnie. Której art 106, punkt 2 mówi, że "Jeśli reklamacja usługi
telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia
jej złożenia,uważa się, że ta reklamacja została uwzglęniona"

Czyli przez brak rozporządzenia, zapis tego artykułu byłby martwy? Coś
mi sie nie chce wierzyć. Zwłaszcza, że rozporządzenie poprzednie, nie
różni się bardzo od obecnego (z dokładnością do 14/30 dni oraz
"dwuinstancyjności"). _Nie_ zawiera też wzmianki o przekroczeniu
terminu. Ta jest zawarta tylko w PT.


>
> rozporządzenie wydane na podstawie art.106 ust.4 z dnia 1 października 2004
> weszło w życie 18 listopada 2004 roku!
>
> http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=open&id=
WDU20042262291
>
> par. 8 rozporządzenia brzmi:
> Reklamacje niezakończone przed dniem wejścia w życie rozporządzenia
> rozpatruje się na zasadach dotychczasowych

Czyli niezgodnie z Ustawą PT, ale zgodnie z rozporządzeniem do starej
ustawy ?


KJ


--
Rowery treningowe, siłownie, sprzęt sportowy http://www.fitness4you.pl
A fanatic is a person who can't change his mind and won't change the subject.
- Winston Churchill

do góry

Użytkownik Kamil Jonca napisał:


>>par. 8 rozporządzenia brzmi:
>>Reklamacje niezakończone przed dniem wejścia w życie rozporządzenia
>>rozpatruje się na zasadach dotychczasowych
>
>
> Czyli niezgodnie z Ustawą PT, ale zgodnie z rozporządzeniem do starej
> ustawy ?

Nie. Ustawa określa maksymalny termin odpowiedzi - dotychczas tego nie
było. Natomiast reklamacje złożone miedzy dniem wejścia w życie ustawy a
rozporządzeniem daja dodatkowy atut dla klienta m.in. w formie
mozliwości odwołania. Tego, niestety, już nie ma. I zobaczymy, jaki
bedzie cyrk.

M.

do góry

Dnia Sat, 20 Nov 2004 18:27:29 +0100,
osoba podpisana: Maciej Bebenek <m...@u...org>
napisała:
> Użytkownik Kamil Jonca napisał:
>
>
>>>par. 8 rozporządzenia brzmi:
>>>Reklamacje niezakończone przed dniem wejścia w życie rozporządzenia
>>>rozpatruje się na zasadach dotychczasowych
>>
>>
>> Czyli niezgodnie z Ustawą PT, ale zgodnie z rozporządzeniem do starej
>> ustawy ?
>
> Nie. Ustawa określa maksymalny termin odpowiedzi - dotychczas tego nie
Czyli _przed_ wejściem w życie rozporządzenia, jeśli złożyłem reklamację
4 września, a operator jej nie rzopatrzył do 5 października to _mogę_
przyjąć, że została uwzględniona? Gdyby dostał w tym czasie (nie wdając
się w subtelności z 14 dniami) dostał odmowę, to mógłbym się odwołac do
"drugiej instancji " u operatora, czego nie mogę obecnie. Czyli wychodzi
na moje (jeśli chodzi o nierozpatrzenia w ciągu 30 dni) tak ?
KJ

--
Rowery treningowe, siłownie, sprzęt sportowy http://www.fitness4you.pl
Ten tekst powstał w nadziei, ze bedzie komuś przydatny, jednak autor nie
bierze odpowiedzialnosci za skutki wynikłe z jego przeczytania.

do góry

Użytkownik Wirtualna <w...@s...wp.pl> w wiadomości do grup
dyskusyjnych napisał:cnnpfg$rbe$...@n...news.tpi.pl...
>
> Użytkownik "Tapio" <t...@g...pl> napisał w wiadomości
> news:cnmvfj$chr$1@nemesis.news.tpi.pl...
> > Przepis juz wszedl chyba z dniem wczorajszym.
> w dniu 18.11.2004
>
> > Ale czy dotyczy to rowniez reklamacji zlozonych przed tym jak to weszlo
w
> > zycie? Bo ja wyslalem pisemna reklamacje 13.11.04 i nie wiem czy mnie to
> > dotyczy?
> nie - patrz mój drugi post
>
> > A co jest potwierdzeniem tego ze ja wyslalem taka reklamacje? (bo ja mam
> > tylko potwierdzenie nadania listu)
> jest to potwierdzenie nadania, ale nie jest to potwierdzenie złożenia
> reklamacji - oświadczenie musisz doręczyć (tu potrzebna jest zwrotka
> (potwierdzenie odbioru)).

No wlasnie..
Zwykle stosuje sie tylko polecony/potwierdzenie nadania.
Prosze zobaczyc art. w Przegladzie Sadowym z wrzesnia.

Mnie natomiast interesuje (tak troche po dzieciecemu..) ze przeciez mozna
wyslac z potwierdzeniem nadania (odbioru) cokolwiek np. pusta kartke, z
ktorej odbiorca wcale nie dowie sie o zadnej reklamacji, a na nasz korzysc
bedzie plynal termin od ustosunkowania sie..
Moze przeprowadzac dowod na to ze dostal biala kartke :), ale jak Wy to
widzicie w praktyce?

pozdrawiam
mdr

do góry