Witam
Zapewne było już takich tematów wiele ale może ktoś mi pomoże.
3,5 tygodnia temu oddałem do reklamacji telefon Sony Ericsson T630 w sieci Era
dostałem zastępczy. Reklamacja miał trwać 14 dni, jak widać przedłuża sie, juz
dwa razy dzwoniłem żeby dowiedzieć sie co z aparatem ale cały czas sprzedawca w
salonie ery powtarza mi że telefon jest jeszcze w serwisie i jak będzie coś
wiedział to zadzwoni i mi powie. Tyle że ja mam dość już takiego czekania i chce
odzyskać mój telefon oczywiście naprawiony.
Mam pytanie w związku z taką sytuacją:

1. Czy moge "chcieć" czegoś więcej niż zwrotu telefonu oczywiście naprawionego?
2. Czy w przypadku kiedy mam telefon zastępczy musze potulnie czekać?
3. Jeżeli to ożliwe poprosze o jakieś artykuły z odpowiednich ustaw.

Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc

Pozdrawiam Daniel

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Witam
> Zapewne było już takich tematów wiele ale może ktoś mi pomoże.
> 3,5 tygodnia temu oddałem do reklamacji telefon Sony Ericsson T630 w sieci Era
> dostałem zastępczy. Reklamacja miał trwać 14 dni, jak widać przedłuża sie, juz
> dwa razy dzwoniłem żeby dowiedzieć sie co z aparatem ale cały czas sprzedawca
w
> salonie ery powtarza mi że telefon jest jeszcze w serwisie i jak będzie coś
> wiedział to zadzwoni i mi powie. Tyle że ja mam dość już takiego czekania i
chce
> odzyskać mój telefon oczywiście naprawiony.
> Mam pytanie w związku z taką sytuacją:
>
> 1. Czy moge "chcieć" czegoś więcej niż zwrotu telefonu oczywiście
naprawionego?
> 2. Czy w przypadku kiedy mam telefon zastępczy musze potulnie czekać?
> 3. Jeżeli to ożliwe poprosze o jakieś artykuły z odpowiednich ustaw.
>
> Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc

Na przyszłość reklamuj u sprzedawcy ale z tytułu NIEZGODNOŚCI a nie z tytułu
gwarancji: po 14 dniach kalendarzowych MUSI być decyzja a w praktyce
najczęściej telefon. A jeśli się spóźnią, to wyrażają zgodę na Twoje
wcześniejsze żądania co do sposobu załatwienia reklamacji.
A teraz pozostaje Ci poczytać warunki gwarancji i zobaczyć jaki tam masz termin
naprawy
A telefon zastępczy to dobra wola (no i interes) Ery - nie muszą Ci dać.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> > Witam
> > Zapewne było już takich tematów wiele ale może ktoś mi pomoże.
> > 3,5 tygodnia temu oddałem do reklamacji telefon Sony Ericsson T630 w sieci Era
> > dostałem zastępczy. Reklamacja miał trwać 14 dni, jak widać przedłuża sie, juz
> > dwa razy dzwoniłem żeby dowiedzieć sie co z aparatem ale cały czas sprzedawca
> w
> > salonie ery powtarza mi że telefon jest jeszcze w serwisie i jak będzie coś
> > wiedział to zadzwoni i mi powie. Tyle że ja mam dość już takiego czekania i
> chce
> > odzyskać mój telefon oczywiście naprawiony.
> > Mam pytanie w związku z taką sytuacją:
> >
> > 1. Czy moge "chcieć" czegoś więcej niż zwrotu telefonu oczywiście
> naprawionego?


Niestety nie mam gwarancji bo przy reklamowaniu salon zabiera wiec nie wiem jaki
jest termin. Hipotetycznie załużmy że 14 dni co i przysługuje po tym terminie i
do kogo mam się zwracać czy do salonu czy może do serwisu? Dzieki
> > 2. Czy w przypadku kiedy mam telefon zastępczy musze potulnie czekać?
> > 3. Jeżeli to ożliwe poprosze o jakieś artykuły z odpowiednich ustaw.
> >
> > Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc
>
> Na przyszłość reklamuj u sprzedawcy ale z tytułu NIEZGODNOŚCI a nie z tytułu
> gwarancji: po 14 dniach kalendarzowych MUSI być decyzja a w praktyce
> najczęściej telefon. A jeśli się spóźnią, to wyrażają zgodę na Twoje
> wcześniejsze żądania co do sposobu załatwienia reklamacji.
> A teraz pozostaje Ci poczytać warunki gwarancji i zobaczyć jaki tam masz termin
> naprawy
> A telefon zastępczy to dobra wola (no i interes) Ery - nie muszą Ci dać.
>
> --
> Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Dnia 12 Aug 2005 16:32:11 +0200, "kicurek" <k...@o...pl>
napisał(a):

[...]

Podepnę się pod ten wątek aby nie zaczynac nowego:

5.07.2005 kupiłem klawiaturę w Auchan, klawiatura była zapakowana (nie było
śladów aby ktoś ją otwierał). 07.07.2005 reklamowałem ją (była popsuta). Po
14 dniach dostałem nową była inna niż ta która zakupiłem. Następnego dnia
odwiozłem klawiaturę która dostałem dzień wcześniej (były różnice w
rozmieszczeniu przycisków) w dniu wczorajszym tj. 10.08.2005 byłem w sklepie
aby zobaczyć czy klawiatura już jest (był oczywiście ta która zareklamowałem
za drugim razem czyli ta sama!!!) już mi ręce opadają czy te osoby nie
potrafią czytać napisałem dokładnie w formularzu że żądam klawiatury takiej
jaką zakupiłem albo gotówkę. 14 dzień reklamacji przypada wczoraj. Czy jest
na to jakiś przepis?? Towar który otrzymałem za drugim razem był nie zgodny
z umową tak mi się wydaje (ta zakupiłem
http://www.manta.com.pl/produkty.php?id=1084&lang=pl a ta dano mi jako
reklamowaną http://www.manta.com.pl/produkty.php?id=1083&lang=pl )
Pozdrawiam

--
Pozdrawiam
Poland is Mexico in Europe
Kontakt ze mną: http://tinyurl.com/ckx5n zmień lp na pl

do góry

s...@o...pl napisał(a):
> Niestety nie mam gwarancji bo przy reklamowaniu salon zabiera wiec nie wiem jaki
> jest termin. Hipotetycznie załużmy że 14 dni co i przysługuje po tym terminie i
> do kogo mam się zwracać czy do salonu czy może do serwisu? Dzieki
Kiedyś reklamowałem telefon Nokia 5510, po 21 dniach _roboczych_
zarządałem nowego aparatu i dostałem.

--
Jakub

do góry

s...@o...pl napisał(a):
> Niestety nie mam gwarancji bo przy reklamowaniu salon zabiera wiec nie wiem jaki
> jest termin. Hipotetycznie załużmy że 14 dni co i przysługuje po tym terminie

to na co wskazuje gwarancja

> i do kogo mam się zwracać czy do salonu czy może do serwisu?

a kto jest gwarantem?

KG

do góry

PiotrekS napisał(a):

> (ta zakupiłem
> http://www.manta.com.pl/produkty.php?id=1084&lang=pl a ta dano mi jako
> reklamowaną http://www.manta.com.pl/produkty.php?id=1083&lang=pl )
> Pozdrawiam

przeciez dali Ci lepszą :P



--
w adresie e-mail zamień wodę na tlen.

http://bdp.e-wro.com GG: 4494911

do góry

Dnia Fri, 12 Aug 2005 18:38:10 +0200, MarcinS <s...@w...pl> napisał(a):


>przeciez dali Ci lepszą :P

Ale wiesz ta "lepsza" nie zawsze okazuje się być tą lepsza, popatrz na
przyciski strzałek to jakaś komedia i przyciski nad nimi.
--
Pozdrawiam
Poland is Mexico in Europe
Kontakt ze mną: http://tinyurl.com/ckx5n zmień lp na pl

do góry