Zadzwonił do mnie przed chwilą odbiorca hurtowy firmy w której pracuję. Jego
klient kupił od niego "nasze płytki" 13 miesięcy temu i teraz chce
zareklamować jedną płytkę dekoracyjną. Nie byłoby to nic dziwnego, gdyby nie
to, że powodem reklamacji jest pęknięcie nie położonej jeszcze płytki
(klient detaliczny kupił płytkę, składował w niewiadomym miejscu i po 13
miejscach stwierdził, że jest pęknięta i chce nową).
Nawet nie prześlę tej reklamacji do producenta, bo dział kontroli jakości
fabryki zabiłby mnie śmiechem.
Jak mogłabym odpisać na pismo reklamacyjne w taki sposób, żeby mieć spokój?
Napisać po prostu, że towar był zgodny z umową w momencie jego sprzedaży a
klient miał możliwość to stwierdzić ?

pozdrawiam

Monika