> Mam pytanie odnośnie nietypowej dla mnie sytuacji dot. sprzedaży przez
> internet, mianowicie:
> 1. Klient zamówił produkt przez internet.
> 2. Produkt jest niestandardowy, więc sprzedawca zarządał zaliczki, i
> zamawiający ją wpłacił.
> W regulaminie sklepu jest punkt, który mówi, że towar na specjalne zamówienie
> nie podlega zwrotowi (czy jest to zgodnie z prawem?)
> 3. Klient rozmyślił się i nie chce odebrać towaru (miał być odbiór w siedzibie
> sprzedawcy) i żąda zwrotu zaliczki powołując się na Ustawę o ochroinie
> niektórych praw konsumentów...., a dokładniej na możliwość zwrotu towaru w
> ciągu 10 dni.

Ale jak on chce zwrócić towar, którego nie odebrał? 10 dni liczy się od dnia
wydania towaru a nie zamówienia (art. 10 ustawy).

Jeśli nie przewidywałeś zwrotu, to czy nie ma tu zastosowania przyapdkiem art.
10.3.4 ustawy? O ile oczywiście towar był sprowadzony specjalnie na życzenie
klienta wg jego oczekiwań i życzeń (a nie wybrany z oferty umieszczonej na
Twojej stronie www).


> I teraz istota sprawy: Czy sklep ma obowiązek zwrócić zaliczkę kupującemu.
> (kupujący nie zapłacił reszty należności i nie odebrał towaru- domaga się
> przelewu zaliczki)

Mnie uczono, że:
- zaliczkę musisz oddać jesli wpłacajacy żąda zwrotu (lub zaliczyć na poczet
zapłaty przy wydaniu towaru, jeśli strony tak ustaliły)
- zadatek mozesz zatrzymać, jeśli umowę zrywa kupujący
- przedpłaty nie musisz oddawać, zaliczasz ją na poczet zapłaty

Czy tak jest naprawdę - nie ch mówią inni :)