W dniu wtorek, 5 grudnia 2017 11:02:36 UTC+1 użytkownik geos napisał:
> posiadam urządzenie elektroniczne firmy X, które się zepsuło. w
> urządzeniu X została stwierdzona fabryczna wada komponentu
> wyprodukowanego przez firmę Y. w ramach gwarancji X wymienił urządzenie
> na nowe, sprawne, ale ponownie z wadliwym komponentem firmy Y. dodatkowo
> firma Y poinformowała publicznie o usterce komponentu w oficjalnej
> specyfikacji i usunęła ją w procesie produkcyjnym. firma X posiada już w
> sprzedaży urządzenia z nową wersją komponentu.
>
> czy tak faktycznie może być, że w ramach wymiany otrzymuję urządzenie z
> wadą, które na razie działa? dopuszczam taką możliwość, ale chciałbym
> się upewnić bo pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją. przykładowo,
> jak jest wezwanie w branży motoryzacyjnej z powodu usterki to wymieniają
> na element jej pozbawiony co wydaje mi się słuszną tendencją i ogólnie
> przyjętą praktyką.
>
> ale może jest wszystko w porządku z prawnego punktu widzenia? uprzejmie
> proszę o poradę, bo wolałbym otrzymać urządzenie w pełni sprawne a nie
> bardzo wiem czy i na co mogę się powołać w tej sytuacji. czy mam jakieś
> możliwości manewru poza cierpliwym czekaniem aż urządzenie się zepsuje i
> egzekwowaniem gwarancji (lub sprzedażą urządzenia, co nie jest fair w
> stosunku do potencjalnego nabywcy, i zakupem innego)?
>
> jestem w sytuacji, kiedy wadliwe urządzenie muszę zastąpić innym
> wadliwym urządzeniem. nie jest to za bardzo mądre i zgodne z dobrymi
> praktykami oraz niesie sporo innych problemów dla mnie. jest kwestią
> czasu gdy znów się zepsuje bo wada ujawnia się prędzej lub później.
> oczywiście, gdy się zepsuje, to X znowu je wymieni. jednak poza kupnem
> innego urządzenia i pozbyciem się jakoś tego wymienionego nic mi nie
> przychodzi do głowy jak się z tego wykaraskać. coś sensownego da się z
> tym zrobić?
>
A co odpisał Tobie producent urządzenia x gdy poprosiłeś go o wymianę wadliwego
komponentu y na niewadliwy?