Użytkownik "kam" <X#k...@w...pl#X> napisał w wiadomości
news:d9g92a$ivc$1@news.onet.pl...
>> Po przecyztaniu twojego posta i zastanowieniu sie przyszly mi do glowy
>> nastepujace pytania:
>>
>> 1. dostalem od sprzedawcy paragon potwierdzajacy, ze przyjal towar ( a
>> dokladnie: dowod zakupu: tu wpisal date dzisiejsza i nazwe, model moich
>> butow, cene!)napisala Pani sprzedawczyni tez od 5-07-2005 - pomylilo sie
>> jej bo chciala wpisac ze naprawa do 5-07-2005... niewazne). Tu ponizej sa
>> jakies zasady, na ktore sie powoluje sprzedawca-podstawa art.555, 557,
>> 560 KC - dziwne one sa bo bardzi restrykcyjne i mowiace o rekojmi - wiec
>> chyba juz nie sa wazne, pewnei ten swistek jest niewazny-przeterminowany.
>> tak czy siak nie wiem co o tym myslec, bo zadnego potwierdzenia nie
>> otrzymalem oprocz tego paragonu przyjecia obuwia do naprawy a wypelnilem
>> na miejscu zgloszenie reklamacyjne. Mam nadzieje, ze ten paragon
>> wystarczy
>
> Szkoda że nie masz potwierdzenia. W sprzedaży konsumenckiej przepisy o
> rękojmi już raczej nie mają zastosowania.
> A na podstawie przepisów o niezgodności z umową jeśli sprzedawca nie
> odpowie na reklamację zawierającą żądanie wymiany albo naprawy w ciągu 14
> dni, przyjmuje się, że ją uznał. Więc warto mieć dowód złożenia takiego
> żądania.

no mam "potwierdzenie" : jest to paragon sprzedazy w wpisana data przyjecia
reklamacji (tak jakbym kupil te buty w tym dniu)
>> 2. jakie przepisy reguluja kwestie "niezgodnosci z umowa?"
>
> ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
> (...)
>
>> nie rozumiem zupelnie - moglbys mi to objasnic lopatologicznie?
>
> Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (tak samo było z rękojmią)
> różni się od gwarancji. O ile w tej ostatniej gwarant zazwyczaj
> zobowiązuje się do usunięcia wad, które pojawią się w jej okresie, to przy
> odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową istotna jest chwila
> wydania rzeczy. Sprzedawca odpowiada za stan towaru w tym momencie, a nie
> za każdą usterkę, jaka pojawi się w ciągu dwóch lat. Jeśli więc coś
> zepsuje się, dla ustalenia odpowiedzialności sprzedawcy istotna jest
> przyczyna tej usterki. i to, czy przyczyna ta istniała w chwili wydawania
> towaru (np. rozklejenie butów jest wynikiem złego ich wykonania, a nie po
> prostu przypadku czy zużycia).
u mnie pekly dwie podeszwy wiec mysle, ze nie jest to przypadek a raczej
taki sposob wykonanai podeszwy, ktory powoduje jej pekniecie po kilkunastu
miesiacach. Ciekawe czy moge zastosowac taki rodzaj argumentacji i jak
piszesz, w jaki sposob mam to udowodnic? ekspertyzy?? rzeczoznawcy??

> Przepisy wprowadzają przy tym domniemanie, że jeśli taka usterka pojawi
> się w ciągu pierwszych 6 miesięcy, to istniała od początku. W razie sporu
> (przed sądem), to sprzedawca będzie musiał udowodnić, że było inaczej.
> Potem ciężar dowodu odwraca się - to konsument będzie musiał udowadniać,
> że niezgodność z umową istniała od początku. W wielu przypadkach może się
> to okazać niemożliwe.
> Co nie znaczy że nie należy reklamować...
w jaki sposob mam to udowodnic? ekspertyzy?? rzeczoznawcy??


>> 4. wpisalem na zgloszenie reklamacyjne: zwrot gotowki - moglem to zrobic
>> i jak to moze byc potraktowane?
>
> Nie bardzo, ponadto zgłaszając takie żądanie pozbawiasz się korzyści
> związanych z 14 dniowym terminem na odpowiedź.
> Niestety przepisy o niezgodności z umową znacznie ograniczyły prawo do
> odstąpienia od umowy (bo to oznacza żądanie zwrotu pieniędzy). Możliwe
> jest ono dopiero w sytuacji gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo
> wymagały nadmiernych kosztów, nie nastąpiłyby w odpowiednim czasie albo
> narażałyby kupującego na znaczne niedogodności. W pierwszej kolejności
> konsument może żądać wymiany albo naprawy - wedle swojego wyboru (czasem
> ograniczonego).

no ale wpisalem - wiec co? bedzie to traktowane jako prosba naprawy ?
zreszta uwazam, ze po naprawie buta nie bedzie on juz taki sam jak w
oryginale.

>> 5. czy gdzies sie moge zglosic o rade/pomoc jak sprzedawca odmowi i
>> bedzie niszczyl np. dokumenty? albo sie wypieral , ze cokolwiek mial?
>> (mam nadzieje, ze nie dojdzie do tego bo to jest dosc dobry sklep w
>> znanym centrum handlowym) ale mimo wszystko trzeba byc przygotowanym
>
> Bez przesady ;)
> W razie problemów - Federacja Konsumentów
> (www.federacja-konsumentow.org.pl - tam też więcej o reklamacji),
> miejski/powiatowy rzecznik konsumentów (adresy rzeczników:
> www.uokik.gov.pl) albo Inspekcja Handlowa - przy niej działają też
> Polubowne Sądy Konsumenckie oraz można dotrzeć do rzeczoznawców.
>

dzieki za wszystko - prosze, mozesz mi podac email? bo ten z naglowka nie
dziala...

budo