On Sun, 14 Oct 2012, katarzyna b wrote:

> Tu w moim miescie (Kielce) pewna urzedniczka mnie nie lubi i kiedy
> zglaszam sie ze swoja sprawa w ktorej prawo tytulem ustawy jasno
> przyznaje mi okreslone benefity to ona beszczelnie klamiac mowi "NIE"
> i nie chce nawet podac odmowy na pismie.

To jest hak właśnie - zasadniczo sprawy załatwia się pisemnie.
KPA dopuszcza załatwianie ustne, ale kiedy stoi za tym interes
strony. Jeśli chcesz wnieść "reklamację" - skargę, zażalenie
itede, to znaczy, że załatwienie sprawy NIE było w Twoim interesie.
Ergo, procedura ustna jest niewłaściwa.

Dlatego wszyscy Ci napisali, żeby zapodawać na piśmie :)
Podstawa:

http://www.przepisy.gofin.pl/przepisy,4,9,9,240,,,us
tawa-z-dnia-14061960-r-kodeks-postepowania.html

...i czytasz art.14

pzdr, Gotfryd