"Przemek" <p...@p...fm> napisał(a):
> Witam,
> Juz 3 raz w ciagu 6 miesiecy ulegl awarii moj komputer. Jest to sprzet
> markowy, duzego, znanego koncernu:) W warunkach gwarancji znalazlem taki
>
> zapis:
[...]
> O sposobie usuniecia wady decyduje Gwarant. W przypadku nie wyrazenia
> zgody
> przez konsumenta
> na realizacie uslugi gwarancyjnej w powyzszy sposob, Gwarant dokona na
> rzecz
> konsumenta zwrotu
> kwoty odpowiadajacej cenie zakupu urzadzenia za zwrotem tego urzadzenia.
>
> Interesuje mnie znaczenie ostatniego zdania. Jesli sie okaze ze do
> wymiany
> jest plyta glowna, a ja sie nie zgodze na taka naprawe to otrzymam zwrot
>
> kwoty jaka zaplacilem za komputer jesli oddam im ten komputer - czy
> dobrze
> rozumuje?
>

Pozwole sie wtracic do dyskusji.

Chyba wiem jakiej firmy posiadasz komputer ;-) Tez to przerabialem.
Kupilem notebooka firmy H ;-) Po 6 miesiacach w autoryzowanym serwisie
wymieniono mi dysk, dlugo jednak nie cieszylem sie z odbioru urzadzenia. Po
dwoch tygodniach po "naprawie" laptop wyslalem do Warszawy, tam wymieniono
mi plyte glowna. Minal tydzien, komputer nie laduje baterii, nie jest
możliwa praca na zewnetrznym zasilaniu - no to co? Serwis Warszawa.

Zanim jednak wyslalem komputer do trzeciej "naprawy", chcialem uzyskac
telefonicznie informacje na temat wspomnianego przez Ciebie zapisu. Jako ze
pani po drugiej stronie mieszala sie w odpowiedziach, wyslalem fax z prosba
o kontakt osoby kompetentnej do udzielenia mi informacji na temat przebiegu
reklamacji w oparciu o zapisy gwarancyjne.

O ile kontakt z samym serwisem, czas dzialania oceniam na bdb, o tyle juz
odpowiedzi na fax nie otrzymalem. Musialem samemu sie przypominac
telefonicznie i prosic aby ktos sie ze mna skontaktowal.

W koncu dowiedzialem sie ze prawo zwrotu gotowki (kwoty w momencie zakupu)
przysluguje dopiero po trzeciej wizycie w serwisie. Jako ze nie jestem
zachlanny, a laptop stanowi moje narzedzie pracy (i rozrywki) postanowilem
ze nie bede szedl w zaparte. Odpuscilem kwestie zwrotu pieniedzy, jednak
domagalem sie wystawienia dokumentu potwierdzajacego przedluzenie gwarancji
na wymienione podzespoly (czyli tak naprawde na caly komputer po za obudowa
i matryca) o 3 miesiace od momentu "naprawy", gdyz taka propozycje dostalem
podczas rozmowy.

Z mila checia bede przygladal sie Tobie w walce o prawa zapisane na karcie
gwarancyjnej, ja do ludzi klotliwych nie naleze, zyskalbym na zwrocie
gotowki, chociaz wazniejsze wowczas byly terminy, a serwis dziala
blyskawicznie.

Zbaczajac z watku pozwole sobie tylko zwrocic uwage na profesjonalizm -
dzwoniono do mnie z serwisu czy maja zarchiwizowac dane (kilka sposobow
dostarczenia) czy moga wykasowac zawrartosc dysku. Niby nic takiego kopie
pracy sa automatycznie umieszczane na serwerze, jednak gdybym nie zadbal o
bezpieczenstwo, to istniala szansa na bezproblemowe odzyskanie. Za to maja
u mnie duzy plus.
No i jeszcze dodam ze kolejny komputer tez bedzie tej firmy - wlasnie za
serwis.

Pawel