>Czytałem już archiwum grupy. Czy rzeczzywiście obecnie wymiana zakupionego
>towaru to jedynie dobra wola sprzedawcy ?
>Sytuacja jest taka: żona kupiła sobie płaszcz, za który zapłaciła kartą. W
>domu stwierdziła, że płaszcz jednak jej się nie podoba (a dokładnie, to jak
>tak stwierdziłem). Nazajutrz pomaszerowała do sklepu z prośbą o wymianę na
>inny, ewentualnie zwrot. I dostała odmowę, z tłumaczeniem (absurdalnym moim
>zdaniem):
>- że płaciła kartą więc na pewno nie można mówić o zwrocie (?)
>- że zakup przeszedł przez kasę fiskalną więc nic nie da się już z tym zrobić
>-
>czyli wymiana też nie wchodzi w rachubę (to akurat chyba jest bzdura ?)
>- że ich program komputerowy nie zezwala na zwrot (no ręce opadają...)
>
>W sklepie wisi oczywiście infomacja, że "po odejściu od kasy reklamacji się
>nie uwzględnia". Czy taki zapis nie jest sprzeczny z obowiązującym w Polsce
>

rawem? Jak przekonać właściciela sklepu, bez zbytniego "pieniaczenia" się po

>
>jakichś urzędach, UOK itp.?
>
>Żona zostawiła płaszcz w sklepie, otrzymała odpowiedni kwitek i czeka na
>rozpatrzenie swojego postulatu. Poradźcie jak dalej rozmawiać w razie
>odmowy...
>
>Z góry dziękuję za wszystkie hints & tips
>
>W.
Dziękuję za wszystkie opinie. Wygląda na to, że już weszliśmy od UE gdyż sklep
zdecydował, iż zwróci mojej żonie pieniądze na rachunek kartowy. Czyli
zachowali się OK, są frontem do klienta itp. Jako klient mogę się z tego tylko
cieszyć. Nikt na tym nie straci gdyż towar nie nosi najmniejszych śladów
użytkowania.

Pozdrawiam
W.


--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl