doctore napisa_(a):
> jak wykazac ze bylo to niedozwolone postanowienie
> umowne

wydaję mi się, że tak:
wnosisz pozew do sądu, w momencie podniesienia przez drugą stronę
zarzutu zapisu na sąd polubowny wykazujesz, że był on sprzeczny z
dobrymi obyczajami i rażąco naruszał Twoje interesy (np. pozbawiając
prawa do sądu i poddając sprawę rozstrzygnięciu jakiegoś "dziwnego"
organu) - art.385(1) kc, jeśli Ci się uda przekonać sąd i uzna on zapis
za niedozwolony nie będzie on miał zastosowania - sprawa odbędzie się w
sądzie, jeśli Ci się nie uda - pozew zostanie odrzucony. Sprawa jest
trochę ułatwiona, bo zgodnie z art.385(2) pkt 23 kc w umowach z udziałem
konsumentów poddanie sprawy pod rozstrzygnięcie sądu polubownego jest w
razie wątpliwości uznawane za niedozwolone. Oczywiście chodzi tu o
jednostronne, realnie nieuzgadniane (np.z zastosowaniem wzorca umowy)
narzucenie sądu polubownego, ale na podstawie opisu myślę, że w tym
wypadku tak właśnie było.

ewentualnie, jeśli wykorzystywany był wzorzec umowy występujesz do sądu
okręgowego w Warszawie - Sądu Antymonopolowego o uznanie postanowienia
wzorca umowy za niedozwolone, a potem, jeśli się powiedzie masz otwartą
normalną drogę sądową.

Ale jesli chcesz prowadzić taki spór (o niedozwolone postanowienia)
proponuje zwrócić się o pomoc do Federacji Konsumentów lub powiatowego
rzecznika praw konsumenta, zwróć też uwagę na ustawę o usługach
turystycznych. Dowiedz się też czegoś o tym sądzie polubownym, może
postępowanie przed nim wcale nie jest tak złym pomysłem, to że jest
opłacane przez firmę może jeszcze o niczym nie świadczyć, w końcu ktoś
musi płacić.

KG