Budzik pisze:
> Osobnik posiadający mail l...@w...poczta.onet.pl napisał(a) w poprzednim
odcinku co następuje:
>
>
>>> ale, jak rozumiem, to rowniez nie dotyczy ukladu firma-firma?
>>> A sa jakies przepisy dotyczace relacji firma-firma okreslajace jakies
>>> podobne do powyzszych zaleznosci?
>> Z tego co wiem, prawo telekomunikacyjne obowiązuje również w
>> relacjach firma-firma.
>
> no to teraz pytanie bardziej szczegolowe, co o tym sadzicie. Pismo zostalo
> wyslane do opiekuna firmy w jednej z sieci komorkowych. Odpowiedz mowiaca o
> przyznaniu pewnego rabatu (25%) nadeszla po prawie 3 miesiacach.
>
> Oto najwazniejsze fragmenty pisma;
>
>
>
> proszę o przeanalizowanie sytuacji zaistniałej przy użytkowaniu nr telefonu
> xxxxxxxxxx. Ze względu na błąd użytkownika zostało pobranych przez GPRS
> około 200MB niepotrzebnych danych, przez co rachunek za ten numer wzrósł do
> wysokiej kwoty ok. 1500 zł netto.
>
> [tutaj wyjasnienie ze mielismy w cenniku 50gr za 100kB, a chcemy miec w
> miare rynkowe 10 gr za 100Kb]
> Mając na uwadze historię współpracy naszych firm, oraz odbiegający znacznie
> od rynkowych realiów koszt 1500 zł za 200MB ściągniętych danych uprzejmie
> proszę o Państwa reakcję i skalkulowanie należnej kwoty *np. według
> aktualnej stawki 10gr za 100kB.*
>
>
> I teraz pytanie, czy to zdanie "skalkulowanie należnej kwoty *np. według
> aktualnej stawki 10gr za 100kB.*" i nie odpowiedzenie w terminie 30 dni na
> to pismo pozwoli zmusic operatora do wlasnie takiego skalkulowania tego
> rachunku, czy tez to slowko "np." daje operatorowi wybor i raczej nie ma co
> liczyc na odzyskanie czegos wiecej niz wspomniane 25%?
> Z gory wielkie dzieki za opinie.


Reklamacja była trochę niekompletna, niezgodna z rozporządzeniem.
Powinna bowiem zawierać "wysokość kwoty odszkodowania lub innej
należności - w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty;".

Ty takiej kwoty nie podałeś, co najwyżej podałeś sposób jej
obliczenia. Przede wszystkim zastanów się, czy była to reklamacja, czy
też prośba o zastosowanie innego niż oficjalnie obowiązującego cennika,
bo nabieram pewnych wątpliwości.

Bo jeśli napiszę do operatora: pobraliście mi 50gr za smsa, zgodnie z
cennikiem, to fakt, ale ostatnio żona mi dużo zabrała na życie, tak więc
chciałbym zapłacić za smsa tylko 5gr; to nie wiem, czy to będzie reklamacja.



--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl