On Tue, 3 Apr 2012, MIX-NET wrote:

> Lub gdy wystepuje "duza uciazliwosc" dla konsumenta, a ta wystepuje juz od
> lutego.

Racja.

>> Tak, IMO serwistant może przyjsc i naprawić, tak zwyczajnie.
>
> No wlasnie. Moze przyjsc i naprawic, musze sie na to zgodzic czy moge zadac
> (jak nie pieniedzy), to chociaz wymiany na nowy egzemplarz? To jest wybor
> moj, czy sklepu?

Ominę pytanie tak - ten wybór masz (miałes) w momencie składania
żadania sklepowi, przecież serwisantowi nic do tego.
Skoro sklepowi złożyłes żadanie które na pierwszym etapie (przed
naprawa) było niezasadne, to można podejrzewać że sklep będzie
się upierał przy wersji "skoro ten pan nie wybrał, to mysmy
wybrali".
Z kwestia "wyboru sklepu" zawsze jest pytanie o "nadmierne koszty",
co przełożyć można na proste pytanie: czy Ty wziałbys "prawie
nowy" naprawiany towar w cenie nowego?
(bo to jest koszt *oprócz* kosztów naprawy i załatwiania reklamacji).
Nie mam pojęcia jak wygladaja statystyki wygranych przy takich
sporach.

>> "No przecież uznalismy reklamację, a kłopoty z dogadaniem się z serwisem
>> co do terminu to pan stwarza".
>
> Ok umawiam sie na termin. Nie otwieram drzwi. Oni twierdza, ze byli, ja
> twierdze ze nie byli. Co dalej :)?

Dowody na stół ;)

> A po drugie
> Sam fakt wyslania serwisanta = uznanie reklamacji?

Obawiam się, że "goły" fakt wysłania serwisanta może być przez obie
strony interpretowany po uważaniu, w zależnosci od tego jak dalej
potoczy się spór.
Wyszło, że na dobra sprawę nie ma czarno na białym zapisu, czy
to jest wizyta w celu oceny stanu urzadzenia, czy w celu oceny
*i naprawy*.

>>> 2. Co jezeli serwisanci beda na tyle bezczelni, ze powiedza ze po prostu
>>> w poniedzialek nikogo nie zastali w domu. Jakie sklep ma ruchy w tym
>>> momencie?
>>
>> Formalnie starac się o ustalenie terminu naprawy.
>> "Staralismy się niezwłocznie, ale nie wyszło".
>
> I co dalej? Co moge dostac po 14 dniach w pismie od sklepu? Pralki nie
> widzieli na oczy.

Trudne pytanie.
Sklep może bronić się art.354.2 KC
(przepisy konsumenckie wyłaczaja z postepowania całe lub prawie całe
działy KC, np. ten o gwarancji, ale nie unieważniaja reszty)

Poza ta obrona (że niemożliwosc obejrzenia sprzętu była z Twojej
winy) termin nie daje im pola do tłumaczeń - uznanie reklamacji.
IMVHO, spór "wymiana/naprawa" od uznania reklamacji sie nie
rozwikła, zas z braku próby naprawy żadanie zwrotu gotówki
nadal pozostaje watpliwie uzasadnione.

pzdr, Gotfryd