Prosicie o aktualizację wydarzeń, oto ona.
Zostałam oficjalnie oddalona od sprawy, przejął ją Radca Prawny
sklepu, bo niestety Pan Zbigniew nie może zrozumieć, że sprzęt zakupił
od sklepu (firmy) a nie osoby prywatnej, ja jestem tylko pracownikiem,
nic więcej. Wpłacił owszem na konto w Polsce jak mu się wydaje, jest
to jednak konto banku połaczonego z bankiem angielskim o czym Kupujący
nie musi wiedzieć, stworzone dla wygody obsługi klienta. Pieniądze po
wpłacie trafiają od razu do UK ale to też jest nie istotne. Panu
Zbigniewowi zostało przedstawione pismo od właściciela sklepu, że
wszystkie dokumenty sprawy zostały przekazane do naszego Radcy
Prawnego, i jeżeli ma jakieś pytania, powinien wystosować oficjalne
pismo wysłane właśnie na adres sklepu przez jego przedstawiciela
prawnego (nie mylić z adresem email), wtedy przesłane zostaną
wszystkie wymagane dokumenty oraz dowody sprawy. Stosując się do
wskazówek z listu, Pan Zbigniew ma szansę na wyjaśnienie sprawy (czy
pozytywne czy negatywne tego powiedzieć nie mogę, czas pokaże).

Postępując inaczej, Pan Zbigniew narazi się tylko na niepotrzebne
straty finansowe bo sprawa nie zostanie w żaden sposób zakończona.

Co do mojego sposobu rozwiązania, jak niektórzy nazwali "szantażu" to
tylko moja dobra wola. Koszt telewizora to mniej więcej 150zł, mam
obowiązek zwrócić mu pieniądze pomniejszone o koszty jakie sklep
poniósł, czyli wysyłkę do Polski i jej zwrot (razem około 100zł), tak
więc zaproponować raczej chciałam zwrot całości wzamian za usunięcie
komentarza bo inaczej jest to nieopłacalne. Drugie wyjście to
opłacenie kosztów ponownej wysyłki - również bardzo wysokie.

Skoro Pan Zbigniew myśląc, że adres podany w danych do przelewu będzie
adresem skąd przedmiot jest wysyłany - mylił się. Na jednej z moich
stron wyjaśniam, że jest to przesyłka międzynarodowa.

Co więcej, klauzura sklepu działa na zasadach panujących w kraju, w
którym sklep jest zarejestrowany. Pan Zbigniew po zakupie otrzymał
wiadomość mniej więcej w stylu:
"pamiętaj, że wysyłka pocztowa jest nierejestrowana, lecz z dowodem
jej nadania (taką opcję posiada poczta angielska), wybierając ją,
zgadzasz się na zrzeczenie się prawa do reklamowania opóźnień i/lub
zagubienia przedmiotu", tekst powtarza się także po dokonaniu wpłaty
oraz z chwilą wysyłki, gdyż o wszystich tych etapach realizacji
zamówienia każdy Klient jest informowany. Co więcej, każdy Klient
otrzymuje także wiadomość, gdzie radzimy wybierać wysyłki kurierskie a
nie pocztowe, które gwarantują dostawę na czas i w razie problemów,
łatwiej je reklamować. Powyższy tekst jest zgodny z zasadami umów
kupna-sprzedaży w Wielkiej Brytanii, gdyż poczta angielska właśnie tak
działa i nie ma możliwości obejścia tego. Jest ona tak jak w Polsce na
wymarciu stąd ograniczenia w jej działaniu, 99% wysyłek realizowanych
jest kurierem. Niestety nie mam na to wpływu, Pan Zbigniew miał
oszczędzając 15 zł na kuriera, teraz zapewne straci trochę więcej nie
chcąc współpracować.

Wykazałam się dobrą wolą proponując rozwiązanie - zwrot wszystkich
kosztów wzamian za usunięcie komentarza. Pan Zbigniew wolał jednak
pozostawić komentarz tracąc dużo więcej niż 200zł.

Tym bardziej, że:
Art. 544. § 1. K.C. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez
sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia,
poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z
chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia
sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy
tego rodzaju. Czyli klient zamawia towar, rodzaj przesyłki wybiera
oczywiście sam. W chwili gdy sprzedawca wyda towar przewoźnikowi
przyjmuje się, że wydanie rzeczy nastąpiło do rąk kupującego.

Dodam od siebie - sklep posiada dowody nadania, wprawdzie bez
pieczątek (bo jest to tylko wydruk podpisywany przez listonosza
odbierającego od nas przesyłki) ale znajdujące się w systemie poczty
Royal Mail, to wystarczający i niepodważalny dowód - według prawa
angielskiego. Pan Zbigniew może nawet uzyskać kopię takiego wyciągu
bezpośrednio od poczty angielskiej z chwilą wystosowania pisma
opisanego przeze mnie powyżej. Bez klauzuli wykonywalności poczta nie
może jednak tego przesłać, bo jest to również ingerencja w dane
poufne.

Art. 547
§ 1. Jeżeli ani z umowy, ani z zarządzeń określających cenę nie
wynika, kogo obciążają koszty wydania i odebrania rzeczy, sprzedawca
ponosi koszty wydania, w szczególności koszty zmierzenia lub zważenia,
opakowania, ubezpieczenia za czas przewozu i koszty przesłania rzeczy,
a koszty odebrania ponosi kupujący.
§ 2. Jeżeli rzecz ma być przesłana do miejsca, które nie jest miejscem
spełnienia świadczenia, koszty ubezpieczenia i przesłania ponosi
kupujący.
§ 3. Koszty nie wymienione w paragrafach poprzedzających ponoszą obie
strony po połowie.
Art. 548
§ 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego
korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
§ 2. Jeżeli strony zastrzegły inną chwilę przejścia korzyści i
ciężarów, poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z
tą samą chwilą.