On Sat, 5 Nov 2011, MZ wrote:

> W dniu 2011-11-05 10:29, Jacek pisze:
>> Mam urządzenie, które chcę zareklamować, ale zgubiłem paragon.
> Czyli dostałeś i zgubiłeś - pretensje miej do siebie.

Ale zakładając że "z okazji paragonu" wywodzimy zakup konsumencki
(nie ma 100%, ale "prawie pewne"), udowodnić trzeba fakt zakupu,
a nie przedstawić dokument ze sprzedaży.

>> Zapłaciłem kartą i mogę w każdej chwili wydrukować potwierdzenie.
> Potwierdzenie płatności kartą to nie jest dokument w sensie dokumentów
> sprzedaży. Choćby dlatego że tam jest kwota, ale nie ma za co ta kwota.

Odnotujmy ten szczegół - mamy kwotę. Dokładną.
Do tego mamy jeszcze moment zapłaty, przy akceptacji online
zbliżony do momentu sprzedaży.

>> Czy mogę żądać od sprzedawcy duplikatu paragonu, tak jak można chcieć
>> duplikat faktury, czy mam się upierać na naprawę na podstawie wydruku
>> z karty?
> Faktury [...]
> Jedyny sposób to wydrukować raport fiskalny szczegółowy za
> dany dzień i wyciąć potrzebny paragon z tego raportu,

Nawet wycinać nie trzeba, jeśi jest techniczna możliwość (pewnie
nie ma) wystarczyłoby wyświetlić.
Przecież w ten sposób dochodzimy do ustalenia co konkretnie kupiono.
Zakładając, że transakcja była potwierdzana online, czyli mamy
moment płatności określony z minutową dokładnością, musiałby mieć
wyjątkowy pech, żeby "w bliskiej okolicy czasowej" były co najmniej
dwie sprzedaże tym samym kanałem płatności o identycznej kwocie,
w tym co najmniej jedna dotycząca innego towaru żeby sprzedawca
miał podstawy do podważania wersji że to "za ten towar właśnie".

IMVHO, jakby kupujący poszedł na noże (znaczy do sądu), to samo
"uprawdopodobnienie" w ten sposób sąd może uznać za wystarczające.
Mylę się?

> Negocjuj, ale raczej z pozycji poproszenia o pomoc
> a nie żądań - bo żądać nie masz prawa nic, to Ty zgubiłeś paragon.

Ale prawo do żądania przyjęcia reklamacji nie wynika z paragonu :)

pzdr, Gotfryd