-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!agh.edu.pl!news.agh.edu.pl!news.onet.pl!new
s.nask.pl!news.nask.org.pl!news.unit0.net!feeder2.cambriumusenet.nl!feed.tweakn
ews.nl!209.197.12.242.MISMATCH!nx01.iad01.newshosting.com!newshosting.com!newsf
eed.neostrada.pl!unt-exc-01.news.neostrada.pl!atlantis.news.neostrada.pl!news.n
eostrada.pl!not-for-mail
From: Herald <h...@o...eu>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: Czy mogę nie płacić?
Date: Mon, 8 Mar 2010 11:10:06 +0100
Organization: TP - http://www.tp.pl/
Lines: 43
Message-ID: <l...@4...net>
References: <1u9fca11mei32.i4yibhflu34x$.dlg@40tude.net>
NNTP-Posting-Host: cuf114.internetdsl.tpnet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-2"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: nemesis.news.neostrada.pl 1268043699 4627 83.19.61.114 (8 Mar 2010 10:21:39
GMT)
X-Complaints-To: u...@n...neostrada.pl
NNTP-Posting-Date: Mon, 8 Mar 2010 10:21:39 +0000 (UTC)
User-Agent: 40tude_Dialog/2.0.15.1pl
X-Licznik: 1613
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:631067
[ ukryj nagłówki ]Dnia Fri, 5 Mar 2010 20:09:26 +0100, scream napisał(a):
> Od połowy listopada do dziś, codziennie po kilka razy na dobę zawiesza się
> moje połączenie internetowe. Interweniowałem w tej sprawie u operatora
> wiele razy, wielokrotnie był u mnie serwis, jednak działania firmy nie
> odniosły do tej pory żadnego skutku. Przyznam, że sytuacja mnie niezmiernie
> frustruje - i w związku z tym pytania. Znudziły mi się już telefoniczne
> zgłoszenia, zamierzam napisać pisemną reklamację.
Więc ja robie zawsze tak:
- zgłaszam problem (najczęściej telefonicznie) na helpline,
- pytam o nr pod jakim wpisano moje zgłoszenie i go notuje,
- po usunięciu problemu (zdalnie bądź poprzez serwis) wysyłam reklamację
pisemną z opisem kto, gdzie, kiedy, co i jak ;) - oraz żądaniem odliczenia
od następnego rachunku (zakładam że masz starą umowę z UPC więc §37 pkt 2)
oraz PONADTO żądam kary umownej dla operatora w zw. z §37 pkt 3.
> 1) Czy do czasu jej rozpatrzenia mogę nie opłacić faktury? W końcu oni w
> umowie zobowiązują się do dostarczenia usługi i nie są w stanie tego
> zobowiązania dotrzymać.
Dla swojego bezpieczeństwa na Twoim miejscu bym opłacił. Jednak z chwilą
otrzymania pisemnego rozpatrzenia reklamacji (po Twojej myśli), zawsze
często nie "zdążają" wprowadzić do systemu korekty i kolejna faktura jest
"nadal pełna" - wówczas już (mając rozpatrzoną reklamację) śmiało
odliczyłbym tą kwotę.
> 2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin - jako
> że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
> (skutecznie) zwrotu kosztów?
W oparciu o umowę i regulamin - nie mamy takich uprawnień. Tylko droga
sądowa. Ewentualnie spróbuj przez Polubowny Sąd Konsumencki przy UKE -
oddział w Siemianowicach (bo chyba jesteś ze śląska ;)
> 3) Czy mogę domagać się zwrotu części abonamentu za usługę za okres, kiedy
> nie działała ona poprawnie?
Nawet więcej - przysługuje Ci kara umowna - podstawę podałem wyżej :)
> 4) Jak ich do cholery zmusić żeby naprawili mi internet?
Składać pisemne reklamacje.
Następne wpisy z tego wątku
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI