Witam,
interesuje mnie zagadnienie następujące.
Poczta Polska oferuje usługę przesyłek priorytetowych. Jaka jest
odpowiedzialność Poczty Polskiej za wykonanie tej usługi w terminie?
Cytat ze strony internetowej Poczty Polskiej:
"Przesyłki PRIORYTETOWE krajowe będą dostarczane następnego dnia
roboczego po dniu nadania jeśli zostaną przez Państwa nadane do godziny:
17.00 na terenach miast wojewódzkich
16.00 na terenach miast powiatowych
15.00 w pozostałych miejscowościach (na poczcie)"
Dzisiaj na poczcie przy próbie wysłania kartek świątecznych, urzędnik
stwierdził, że nia ma sensu wysyłać priorytetem bo i tak na jutro nie
dojdą. Ciekawe podejście.
Problem ten właśnie mnie dotknął ponieważ oczekuję na paczkę nadaną 19.
grudnia (mam skan potwierdzenia nadania) i paczki tej jeszcze nie ma. W
paczce jest prezent świąteczny, który nie będzie mi już potrzebny PO
świętach. Jako klient oczekuję, że Poczta Polska wywiąże się ze swoich
oferowanych usług, wbrew pozorom ta instytucja świadczy usługi swoim
klientom (chociaż tego podejścia na pewno nie widać w urzędach
pocztowych). Jeśli ta paczka do mnie nie dotrze, gdzie i na jakiej
podstawie mogę się zwrócić? Czy UOKiK zajmuje się takimi sprawami? Czy
założenie sprawy o odszkodowanie ma sens?

Tobi