Jest sytuacja taka: mam niedziałający sprzęt, w mieście są 2 serwisy.
Każdy z nich pobiera opłatę za diagnozę, ale o ile naprawa odbędzie
się u nich, diagnoza będzie bezpłatna.

Powiedzmy że serwis 1. mówi że usterka jest poważna, potrzeba tylu i
tylu dni na naprawę, kosztować będzie np 500 PLN, diagnoza - 50 PLN

Serwis nr 2 z kolei mówi że usterka jest niewielka, naprawa w ciągu
kilku godzin, koszt - 120 PLN, diagnoza - 50 PLN

Czy w przypadku złej diagnozy wystawionej w serwisie nr 1 mogę żądać
od nich zwrotu pieniędzy? Czy w jaki inny sposób mogę się uchronić -
jako klient - przed pazernością i wiarą w naiwność klienta ze strony
serwisów? (bo takie mam przeczucie w przypadku serwisu nr 1)

do góry

Na szczęście mamy wolny rynek i nie jesteś skazany na serwisy, gdzie kasują
za diagnozę. Na pewno jest więcej serwisów, a jak nie w Twoim mieście to
gdzie indziej.
U mnie w mieście też są niby dwa serwisy, takie stacjonarne i z szyldem, ale
elektroników naprawiających sprzęt (również w domu klienta) jest jeszcze co
najmniej trzech, bo dwóch znam i żaden nie kasuje za diagnozę.
Przejdź się na dowolne osiedle bloków i poczytaj naklejki. Na pewno
znajdziesz namiary na serwis RTV.
Jacek
PS
poza tym osobiście nie widzę nic złego w opłatach za diagnozę. Klient
zawraca głowę, angażuje czas pracy ludzi i sprzęt - to kosztuje. A diagnoza,
jak diagnoza. Może być trafna, może nie. Naprawa, jak to naprawa. Może jeden
ma potrzebne elementy z "demobilu" i zrobi za 120 zł. Drugi może nie wie na
pewno jeszcze, co jest zepsute (też sie nie dziwię) i podaje, że zrobi za
500.

do góry

On 14 Kwi, 15:46, "Jacek" <n...@w...pl> wrote:

> PS
> poza tym osobiście nie widzę nic złego w opłatach za diagnozę. Klient
> zawraca głowę, angażuje czas pracy ludzi i sprzęt - to kosztuje. A diagnoza,
> jak diagnoza. Może być trafna, może nie. Naprawa, jak to naprawa. Może jeden
> ma potrzebne elementy z "demobilu" i zrobi za 120 zł. Drugi może nie wie na
> pewno jeszcze, co jest zepsute (też sie nie dziwię) i podaje, że zrobi za
> 500.


Chodzi mi o diagnozę niewłaściwą. Powiedzmy że urwał się kabelek, a
serwisant twierdzi że trzeba wymienić płytę główną, bo w zasadzie tego
dotyczy problem. W zasadzie mogę zanieść do serwisu, on tam przesiedzi
nieruszony, wracam i dostaję diagnozę z sufitu wziętą - za to też mam
płacić? Przecież nie udowodnię że sprzęt był w ogóle sprawdzony.

do góry

Dnia Wed, 14 Apr 2010 05:55:42 -0700 (PDT), miodu napisał(a):

> Jest sytuacja taka: mam niedziałający sprzęt, w mieście są 2 serwisy.
> Każdy z nich pobiera opłatę za diagnozę, ale o ile naprawa odbędzie
> się u nich, diagnoza będzie bezpłatna.
>
> Powiedzmy że serwis 1. mówi że usterka jest poważna, potrzeba tylu i
> tylu dni na naprawę, kosztować będzie np 500 PLN, diagnoza - 50 PLN
>
> Serwis nr 2 z kolei mówi że usterka jest niewielka, naprawa w ciągu
> kilku godzin, koszt - 120 PLN, diagnoza - 50 PLN
>
> Czy w przypadku złej diagnozy wystawionej w serwisie nr 1 mogę żądać
> od nich zwrotu pieniędzy? Czy w jaki inny sposób mogę się uchronić -
> jako klient - przed pazernością i wiarą w naiwność klienta ze strony
> serwisów? (bo takie mam przeczucie w przypadku serwisu nr 1)

Dopóki nie zrobisz specjalnie usterki jak w TVN i nie udokumentujesz przed
oddaniem do diagnozy to prawnie beznadziejne. Tym bardziej że serwis może
stwierdzić coś w stylu: naszym zdaniem usterka spowodowana była
zestarzeniem się kondensatorów płyty głównej - ze względu na rękojmie
oprócz usunięcia skutków chcieliśmy przeprowadzić naprawę kompleksowo.

do góry

On 14 Kwi, 17:22, cranky <d...@p...onet.pl> wrote:


> Dopóki nie zrobisz specjalnie usterki jak w TVN i nie udokumentujesz przed
> oddaniem do diagnozy to prawnie beznadziejne. Tym bardziej że serwis może
> stwierdzić coś w stylu: naszym zdaniem usterka spowodowana była
> zestarzeniem się kondensatorów płyty głównej  - ze względu na rękojmie
> oprócz usunięcia skutków chcieliśmy przeprowadzić naprawę kompleksowo.


Przypomniało mi to brytyjską wersję "usterki", gdy spec naprawiajacy
telewizor stwierdził że trzeba wymienić <tutaj padła nazwa jakiegoś
podzespołu>. Jak potem zapytali eksperta co sądzi na temat takiej
diagnozy, on któtko: nie istnieje taki podzespół.


Kolejna otwarta furtka dla polskiego cwaniactwa jednym słowem. Chyba w
nawyk wchodzi nam już pytanie na forach dyskusyjnych przed
zdecydowaniem się na usługę, po prostu nie ufamy usługodawcom. Nie
przez przypadek

do góry

Użytkownik "miodu" <o...@g...com>

Kolejna otwarta furtka dla polskiego cwaniactwa jednym słowem. Chyba w
nawyk wchodzi nam już pytanie na forach dyskusyjnych przed
zdecydowaniem się na usługę, po prostu nie ufamy usługodawcom. Nie
przez przypadek
--
A na te fora to kto pisze ? Nie czasem nasłani przez usługodawców ?

do góry

Elektronika nie jest taka prosta. Większość usterek dotyczy jednego lub
kilku elementów, ale odnalezienie tego kosztuje sporo czasu i wiedzy.
Dlatego 30 lat temu wymyślono budowe modułową, żeby bez wnikania w szczególy
wymienić cały moduł i po robocie.
Dlatego nie za bardzo widzę możliwość prawną "molestowania" serwisu za
błędną diagnozę. Po pierwsze trudno będzie cokolwiek udowodnić, a po drugie
trzeba się na tym znać, żeby wogóle podejmowac temat.
Jacek
PS
napisz może, co to za cudo się popsuło i jakie są objawy

do góry

Dnia Wed, 14 Apr 2010 05:55:42 -0700 (PDT), miodu napisał(a):

> Czy w przypadku złej diagnozy wystawionej w serwisie nr 1 mogę żądać
> od nich zwrotu pieniędzy?

Musiałbyś udowodnić ich złą wolę lub celowość wprowadzenia cie w błąd. W
praktyce niewykonalne.

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

W dniu 2010-04-15 22:29, scream pisze:
> Dnia Wed, 14 Apr 2010 05:55:42 -0700 (PDT), miodu napisał(a):
>
>> Czy w przypadku złej diagnozy wystawionej w serwisie nr 1 mogę żądać
>> od nich zwrotu pieniędzy?
>
> Musiałbyś udowodnić ich złą wolę lub celowość wprowadzenia cie w błąd. W
> praktyce niewykonalne.

A może jakaś ukryta kamera?

--
animka

do góry

Animka napisał(a):

>>> Czy w przypadku złej diagnozy wystawionej w serwisie nr 1 mogę żądać
>>> od nich zwrotu pieniędzy?

>> Musiałbyś udowodnić ich złą wolę lub celowość wprowadzenia cie w błąd. W
>> praktyce niewykonalne.

> A może jakaś ukryta kamera?

To może wtedy zadziałać w drugą stronę sugerując, że specjalnie
spreparowano uszkodzenie w taki sposób aby serwis nie mógł sobie z nią
poradzić. Krótko mówiąc mamy złą wolę lub celowe wprowadzenie w błąd.

j.

--
bing jest fajny ale nie widać z niego do Apteki na Solnym...

do góry