Ponad dwa lata temu firma w której pracuję zakupiła pakiet oprogramowania
obliczeniowo graficznego przeznaczonego do projektowania. Oprogramowanie
jest dość skomplikowane i zapoznanie się i sprawdzenie jego działania
zajmuje sporo czasu. Niedawno okazało się, że program przy pewnych
obliczeniach (standardowych z punktu widzenia celu jakiemu służy)podaje
błędne wyniki. Może to mieć wpływ na jakość produkowanych przez moją firmę
opracowań projektowych. Producent oprogramowania nie chce usunąć bezpłatnie
wady, zasłaniając się specyficznym systemem aktualizacji oprogramowania, za
który trzeba słono co roku płacić. Krótko mówiąc producent mówi, że aby
usunąć wadę trzeba wykupić usługę polegającą na aktualizacji oprogramowania
na nowszą wersję, która to zawiera także całkowicie nowe elementy. Chodzi o
to, że nie mają "łatki" poprawiającej tą wersję programu którą mamy w
firmie, a nie chcą dać nam nowszej wersii programu, która zawiera nowe
elementy.

Czy podpierając się prawem rękojmi lub gwarancji można wymóc na dealerze
wymianę programu??

Pozdr.
A.R.