Witam. Moja kolezanka wygrala w konkursie pewnej firmy laptopa. Laptop
nie dziala - nie uruchamia sie. Moja przyjaciolka stwierdzila to przy
pierwszej probie uruchomienia. Skontaktowala sie z firma, ktora jej
nagrode przyznala z prosba o wymiane sprzetu na nowy. Odpisano jej, ze
jest to niemozliwe, gdyz firma ta nie jest producentem laptopa i nie
bierze odpowiedzialnosci za wydany towar. Czy rzeczywiscie tak jest?
Oczywiscie, moja kolezanka moze reklamowac laptopa bezposrednio u
producenta (na podstawie podbitej przez firme karty gwarancyjnej), ale
pewnie wiazaloby sie to z dluga naprawa sprzetu, a tego chcialaby
uniknac. Wolalaby wymiane sprzetu na nowy, tym bardziej ze sprzet nie
dziala od poczatku.
Co mozna zrobic w tej sprawie? Na jakie przepisy sie powolac?

Pozdrawiam,
Witold.