Witam,

Zostałem oszukany w jednym z hipermarketów. Jednak obsługa sklepu poprostu
mnie zignorowała. Zamierzam podjechać ponownie i załatwić reklamację szybko
i sprawnie.

Opis sytuacji:
Robiliśmy z żoną duże zakupy w Realu.
Jeden z towarów był sprzedawany w promocji jako dwu-pak (14,95zł). Przy
skanowaniu w kasie czytnik odczytał etykietę opakowania zbiorczego oraz
etykietę jednej z butelek wewnątrz foliowego opakowania zbiorczego. Ten kod
był przekreślony czarnym pisakiem, ale mimo to został odczytany (9,99zł).
Kasjerka to zauważyła i rzekomo wprowadziła korektę.

Pakując zakupy żona sprawdziła paragon. Nie ma tam informacji o korekcie,
mało tego widnieje tam pozycja 9,99zł na plus. Poszliśmy do punktu
informacyjnego. Pani w Informacji powiedziała że ma dobrze w systemie, i nie
będzie ręcznie sprawdzała wszystkich pozycji bo nie ma na to czasu (!!!).
Faktem jest że na rachunku jest 99 pozycji (w tym jedna ta błędna). Ponieważ
miałem mrożonki, musiałem jechać do domu.

I teraz najlepsze.
W domku usiadłem i podliczyłem rachunek na kalkulatorku. Aby uniknąć pomyłki
ponownie przeliczyłem wprowadzając tym razem każdą pozycję do excela. Wynik
miałem ten sam. Suma wszystkich pozycji wyniosła 357,52zł. Natomiast na
rachunku widnieje kwota 368,50zł.
Po odjęciu niesłusznie naliczonej kwoty 9.99zł powinieniem otrzymać
347,53zł, czyli zostałem uszukany na 20,97zł (!!!).

Czy w przypadku problemów z obsługą mogę wezwać Policję? W końcu zostałem
oszukany (okradziony).
Może powołać się na konkretne przepisy kk - jeśli tak to jakie?


Pozdrawiam,

--
Chopin
"Gdynia Moje Miasto"
s...@w...pEEl