Witam Szanownych Grupowiczów !!!
Mam problemy z pewnym operatorem telefonii komórkowej, a dokładniej z
telefonem, który zakupiłem w promocji.
Oto cała historia:
Zakupiłem w promocji telefon wraz z aktywacją na abonament. Umowa podpisana
była w pazdzierniku zeszlego roku. Mowi ona iz przez dwanascie miesiecy nie
moge rozwiazac umowy a reszta to standard (te same wymagania co w innych
promocjach).
Wszystko OK do poki nie zepsul mi sie telefon. Oddalem go do salonu w ktorym
go kupowalem i poprosilem o wymiane na nowy z tytulu rekojmi. Tam
poinformowali mnie ze z tytulu rekojmi to oni mi go najpierw naprawia bo tak
mowia procedury dotyczace rekojmi. Zgodzilem sie. Telefon po powrocie z
naprawy dzialal dwa dni potem znow sie popsul. Znow go oddalem do salonu ale
teraz juz zarzadalem wymiany. Tak tez uczynili. I znow telefon dzialal dwa
dni i sie zepsul.
Cala procedura byla taka sama jak wyzej opisalem czyli najpierw naprawa za
drugim razem wymiana.
Teraz mam juz trzeci telefon i dalej nie dziala poprawnie !!!
Chce inny telefon !!! Innej marki !!!
Rozmawialem z Biurem Obslugi Klienta ale tam powiedzieli mi ze moga mi
wymienic tylko na taki sam bo tak mowia zasady rekojmi.
I tu moje pytania:
Czy nie da sie wymienic tego telefonu na inny (nie ma wyjatkow w przepisach)
???
Jezeli ten telefon nie spelnia wymagan czy mam prawo zerwac umowe jezeli nie
wymienia mi go na inny model ??? ( nie chce rezygnowac z tego operatora ale
nie mam mozliwosci do bezproblemowego korzystania z uslug sieci)

--
Pozdrawiam,
Mariusz
www.intersklep-info2000.prv.pl
i...@k...chip.pl

do góry

Użytkownik "Mabu" <m...@k...chip.pl> napisał w wiadomości
news:ailocu$qol$1@news.tpi.pl...
> Witam Szanownych Grupowiczów !!!
> Mam problemy z pewnym operatorem telefonii komórkowej, a dokładniej z
> telefonem, który zakupiłem w promocji.
> Oto cała historia:
> Zakupiłem w promocji telefon wraz z aktywacją na abonament. Umowa
podpisana
> była w pazdzierniku zeszlego roku. Mowi ona iz przez dwanascie miesiecy
nie
> moge rozwiazac umowy a reszta to standard (te same wymagania co w innych
> promocjach).
> Wszystko OK do poki nie zepsul mi sie telefon. Oddalem go do salonu w
ktorym
> go kupowalem i poprosilem o wymiane na nowy z tytulu rekojmi. Tam
> poinformowali mnie ze z tytulu rekojmi to oni mi go najpierw naprawia bo
tak
> mowia procedury dotyczace rekojmi. Zgodzilem sie. Telefon po powrocie z
> naprawy dzialal dwa dni potem znow sie popsul. Znow go oddalem do salonu
ale
> teraz juz zarzadalem wymiany. Tak tez uczynili. I znow telefon dzialal dwa
> dni i sie zepsul.
> Cala procedura byla taka sama jak wyzej opisalem czyli najpierw naprawa za
> drugim razem wymiana.
> Teraz mam juz trzeci telefon i dalej nie dziala poprawnie !!!
> Chce inny telefon !!! Innej marki !!!
> Rozmawialem z Biurem Obslugi Klienta ale tam powiedzieli mi ze moga mi
> wymienic tylko na taki sam bo tak mowia zasady rekojmi.
> I tu moje pytania:
> Czy nie da sie wymienic tego telefonu na inny (nie ma wyjatkow w
przepisach)
> ???
> Jezeli ten telefon nie spelnia wymagan czy mam prawo zerwac umowe jezeli
nie
> wymienia mi go na inny model ??? ( nie chce rezygnowac z tego operatora
ale
> nie mam mozliwosci do bezproblemowego korzystania z uslug sieci)
>
> --
> Pozdrawiam,
> Mariusz

Czy w regulaminie (umowie) nie ma zapisu o zerwaniu umowy
z winy operatora ?

do góry

Qrna! Cały post musiałeś cytować, by to powiedzieć?

do góry

"Marcyś" <m...@N...pl> wrote in message
news:aimo9g$hrm$3@news.tpi.pl...
> Czy w regulaminie (umowie) nie ma zapisu o zerwaniu umowy
> z winy operatora ?

Po 1:
Po co cytowales CALY post?????

Po 2:
Operator wywiazuje sie z umowy - swiadczy uslugi telekomunikascyjne. To
producent telefonu (Nokia?) nawala.

Janusz

do góry

Użytkownik "Janusz" <j...@a...net.pl.nospam.pl> napisał w wiadomości
news:ainrg5$cpi$1@shilo.silesia.pik-net.pl...
> "Marcyś" <m...@N...pl> wrote in message
> news:aimo9g$hrm$3@news.tpi.pl...
> > Czy w regulaminie (umowie) nie ma zapisu o zerwaniu umowy
> > z winy operatora ?
>
> Po 1:
> Po co cytowales CALY post?????
>
> Po 2:
> Operator wywiazuje sie z umowy - swiadczy uslugi telekomunikascyjne. To
> producent telefonu (Nokia?) nawala.
>
> Janusz
Nie Nokia tylko Ericsson ale to jest sprzedaż wiazana nie da sie kupic
samego telefonu za 1zł !!!
Pzdr
Mariusz

do góry

>>Witam
również,

o ile zgodnie z regulaminem promocji nie można było odzielić sprzedaży
telefonu od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, to była to umowa-
pakiet. Można podjąć próbę odstąpienia od umowy powołując się na przepisy o
rękojmi za wady fizyczne rzeczy. Niestety, o słuszności takiego rozumowania
może rozstrzygnąć sąde, jeżeli operator nie zgodzi się na takie załatwienie
sprawy. Zwróć się o podjęcie interwencji przez powiatowego/miejskiego
rzecznika konsumentów w Twoim miejscu zamieszkania (szukaj w starostwie
powiatowm lub urzędzie miejskim miasta na prawach powiatu),

pzdr

marek
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry

"Mabu" <m...@k...chip.pl> wrote in message
news:aio0sb$t44$1@news2.tpi.pl...
> Nie Nokia tylko Ericsson ale to jest sprzedaż wiazana nie da sie kupic
> samego telefonu za 1zł !!!

Zgadza sie, ale zobacz kto jest gwarantem telefonu. Siec? Nie, gwarancje
masz na Ericssona wypisana, wiec jesli jest problem to neistety musisz isc
do nich. Tylko w nielicznych przypadkach (jak te nieszczesne Nokie 8210)
siec kom. idzie na reke klientom i w celu poprawienia wlasnego wizerunku
umozliwia niestandardowe rozwiazania (jak wymiana 8210 na Sony J70).

Janusz

do góry

"Janusz" <j...@a...net.pl.nospam.pl> wrote in message
news:aiohqu$ntl$1@shilo.silesia.pik-net.pl...
> "Mabu" <m...@k...chip.pl> wrote in message
> news:aio0sb$t44$1@news2.tpi.pl...
> > Nie Nokia tylko Ericsson ale to jest sprzedaż wiazana nie da sie kupic
> > samego telefonu za 1zł !!!
>
> Zgadza sie, ale zobacz kto jest gwarantem telefonu. Siec? Nie, gwarancje
> masz na Ericssona wypisana, wiec jesli jest problem to neistety musisz isc
> do nich. Tylko w nielicznych przypadkach (jak te nieszczesne Nokie 8210)
> siec kom. idzie na reke klientom i w celu poprawienia wlasnego wizerunku
> umozliwia niestandardowe rozwiazania (jak wymiana 8210 na Sony J70).
>
> Janusz

A slyszal Pan moze, ze gwarancja niemoze wykluczyc odpowiedzialnosc
sprzedawcy z tyt. rekojmi?

Niech nie robia łaski - jak sprzedali "pakiet", czyli tel + usluge,
to niech dadza aparat sprawny, lub zgodza sie na rozwiazanie umowy z ich
winy.

Boguslaw

do góry

Użytkownik "Janusz" <j...@a...net.pl.nospam.pl> napisał w wiadomości
news:ainrg5$cpi$1@shilo.silesia.pik-net.pl...
>
> Operator wywiazuje sie z umowy - swiadczy uslugi telekomunikascyjne. To
> producent telefonu (Nokia?) nawala.
>
> Janusz
>

To dlaczego usterki telefonu zgłasza się w placówce
operatora? Wynika z tego, że odpowiadają też za
prawidłowe funkcjonowanie sprzętu, nie tylko za
świadczenie usług. Relacje Nokia-operator w tym
przypadku nie powinny interesować klienta.

Za przydługi cytat przepraszam.

do góry