Dzień dobry,

Zostałem oszukany przez sprzedawcę telefonu (sklep). Rok temu sprzedano
mi telefon (Samsung) z dystrybucji rumuńskiej, o czym nie wiedziałem.
Ponadto, namówiono mnie na dodatkowe ubezpieczenie, które wykupiłem.
W dokumencie ubezpieczenia była pozycja 'gwarancja producenta'.
Po niecałym roku telefon zaczął się psuć. Przekazałem dwa razy telefon
do sklepu, ale naprawy okazały się nieskuteczne.

Zapytałem firmę Samsung o ważność takiej karty gwarancyjnej.
Samsung odpowiedział, że telefony spoza oficjalnej, krajowej
dystrybucji nie są naprawiane w ramach gwarancji w firmowym serwisie.
Aby tak było, musi być spełnionych kilka warunków: np. pierwszy,
rumuński dokument zakupu. Problemem, jak poinformowano, może być brak
części w lokalnym serwisie.

Po dwóch nieskutecznych naprawach, w ramach rękojmi, wystąpiłem
oficjalnie do sklepu o odstąpienie od umowy i zwrot kwoty zakupu.
W imieniu sklepu odpowiedziała kancelaria prawna, że sklep nie wyraża
zgody na odstąpienie od umowy.

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis 'gwarancja producenta'

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić? UOKiK? Sąd?

Poproszę o sugestie.

Dziękuję za ewentualne podpowiedzi,
Grzegorz