Chciałbym pociągnąć Orance za krawat.
Przez jakiś okres padła mi prędkość internetu.
Zadzwoniłem na BOK i dowiedziałem się, po sprawdzeniu przez panią BOK,
że jest awaria sieci Orange i to jest przyczyną spadku prędkości.
Naprawa sieci nastąpi przynajmniej w dniu następnym.
Złożyłem reklamację na świadczone usługi.
Zapytałem się ponadto (co jest już moim zwyczajem o nazwisko i podałem
podczas rozmowy godzinę rozmowy, oni nagrywają więc i ja nagrywam)
Po pewnym czasie dostałem odpowiedź, że wszystko ze strony Orange jest i
było ok., więc nie ma podstaw do uznania reklamacji.
Zapytałem więc kto kłamie. BOK czy czy dział reklamacji, który twierdzi,
że sprawdzał linie i nic nie było.
Co sądzicie o takim sporze?
Jakie jest Wasze zdanie w tym temacie.
Poprosiłem również w korespondencji o zachowanie w Orange pliku rozmowy
z pracownicą BOK dla celów dowodowych.

Pozdrawiam